Негарантийный ремонт стиральной машины

Доброго всем времени суток!
Вот хочу рассказать какая у меня приключилась история и может спростиь совета.
Итак имеем стиральную машину которой уже 7 лет, работала она хорошо и исправно до тех пор пока не сломалась.
Ну чтож сломалась - надо чинить полазив по интернету нашел вот такой сайт : http://goodservice.ru/
понравился телефон, решил что это где то рядом с тем местом где живу и вызвал мастера.
Пришел мастер, произвел диагностику стиральной машины(стоит 200 р. если ремонт не производится, и бесплатно в случае ремонта)
Диагностика показала что сгорела какая-то плата, которой нет в наличии(стоимость самой платы что то около 3000р.), но которую можно перепаять ремонт в сумме будет стоить 3100р.
Ну что подумали что новая машина стоит значительно дороже и согласились. Мастер что то там перепаял и заявил что машинка все равно не работает так как оказывается там еще что то сгорело и он вечером достанет нужную деталь(стоимость примерно 300р.), и презвонит.
Итак отдали 3100 и ждем звонка, не звонит, позвонили сами выясняется что той детельки нет а есть узел в сборе за 3000р.
мы удивились ведь какой тогда нам смысл ремонтировать машину за 6100р. если можно новую купить на гарантии за ну к примеру 9000р.
На что мастер нам сказал что что хотите то и делайте, а он свою работу выполнил.
ладно звоним в диспетчерскую что бы узнать где офис, что бы придти и написать жалобу и притензию, узнаем что офиса как такогого у фирмы как раз и нет. С большим трудом узнали телефон начальника этой конторы, правда не узнали его фамилию. Позвонили начальнику, описали ситкуацию. Начальник сразу принял нашу сторону и сказал. что это действительно не дело и что нам сразу должны были сказать сумму ремонта, обещал разоьраться и или вернуть деньги, или бесплатно уже довести ремонт до конца.
Однако потом он почему то занял уже другую позицию и сказал что мы сами виноваты раз отдали мастеру деньги и подписали квитанцию и теперь он помочь не может, и мол ремонт стоит столько сколько он стоит.
Ни название фирмы, ни адреса и одной фамилии мы не знаем, и к сожалению узнать не можем.
Что делать в такой ситуации?
PS только что удалось переговорить с бригадиром мастеров этой "фирмы" по его словам последующий ремонт будет стоить еще как минимум 4000р(замена какого то блока). И они не дают гарантии что после замены этого узла машинка все таки заработает. : (

Стиральную машину не надо иметь. В стиральной машине нужно стирать. Шутка...
Серьезно: Сервис не прав. Была договоренность произвести ремонт СМА. Деньги заплачены, но ремонт не произведен. У вас есть почтовый адрес проводившей ремонт организации?

Цитата:

Сообщение от Dao

У вас есть почтовый адрес проводившей ремонт организации?

нет адреса нет, письмо им можно отаправить только с их сайта.
Я понял что это никакая не "организация" а наверное просто "объединение частных мастеров" а точнее жуликов.

Что значит объединение мастеров? Это что, общественная организация, получается? :grin:
Даже если ремонт проводился мастером, предпринимателем без образования юридического лица, то адрес все равно должен быть на выданной квитанции. Но если адреса все же нет, то я для начала обратился бы в местное общество по защите прав потребителей. Наверняка там с этой козой нострой уже сталкивались.

Цитата:

Сообщение от Dao

Но если адреса все же нет, то я для начала обратился бы в местное общество по защите прав потребителей. Наверняка там с этой козой нострой уже сталкивались.

На квитанции к сожалению нет ни адреса не печати нет ничего, странно но только потом мы с женой обратили на это внимание: )
А в местном обществе по защите прав потребителей, консультации платные, причем недорого проконсультироваться как я понял не получится. вобщем все понятно, спасибо за желание помочь, сам во всем виноват. В слеующий раз буду внимательнее при выборе организации.
Просто хотелось бы предупредить людей о новом для меня виде мошенничества!!!
Схема проста: вызываете мастера по ремонту чего либо, он приходит, якобы что то ремонтирует, берет деньги, и тут оказывается что что то нехватает, какого нибудь пустячка. Обещает перезвонить вечером и все уладить и все после этого вы его больше никогда не увидите: ( правда пройти такой номер может только с невнимательным и неподготовленным человеком.

Здесь налицо не только нарушение законодательства о защите прав потребителей (непредоставление надлежащей информации - ст. 10, 12 Закона), но и явные нарушения налогового законодательства.
В суд Вам обращаться рано. Для начала напишите заявление в территориальный орган Роспотребнадзора о нарушении Ваших прав как потребителя, заявление в отдел УВД по налоговым преступлениям, заявление в отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Уголовное дело если и не возбудят, по крайней мере из материалов проверки узнаете, что за организация или ПБОЮЛ, к кому предъявлять иск в суд.