Вопрос от продавца - нечестный покупатель.

Сложилась такая ситуация. Клиент покупал струйный принтер по цене 4300 рублей. Принтер был принят на ремонт. В квитанции было написано на гарантийный. В процессе диагностики выяснилось что картриджи данного принтера неоднократно заправлялись, в результате чего и произошла поломка - это влечет за собой отказ в гарантии. Об этом было сказано покупателю в устной форме. Однако было решено отправить данное оборудование в сервисный центр производителя. (картриджи предварительно были заменены на новые). Принтер пролежал в сервисном центре ровно год. так и не отремонтирован до сих пор - принтер снят с производства и запчастей к нему нет. Клиент в результате подает в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи, выплатить пени в размере 16000 руб. и за моральный вред 4000 рублей.
Что делать? Примутся ли во внимание свидетельство продавца о том что катридж был заправлен? Возможно ли уменьшить пении и сумму за моральный вред? Понятно что предстоит наверно еще один суд с сервисным центром.

Год рермонтировали? Присем ничего официально потребителю не говоря....
Скорее всего придется раскошелиться.
Имхо

Пени суд срежет до стоимости товара, моральный вред рублей до 700, возврат стоимости товара, плюс уплатите штраф в размере 50% взысканных сумм.
Судиться с СЦ бессмысленно - пролет гарантирован.
Выходите на мировое соглашение с потребителем:
Предложите возврат денег за товар плюс компенсация как договоритесь с учетом вышеназванных сумм.
Только мировое обязательно фиксируйте в суде. Иначе потребитель возьмет деньги, а потом продолжит процесс.