Правильно ли дейтсвует продавец?

Добрый день!
Приобрела в салоне "евросеть" игровой плеер. В инструкции есть функция запись с внешнего источника. По факту - с ТВ запись не производится вообще, с ДВД-плеера только изображение, без звука. Обратилась к продавцу с претензией (указала этот недостаток и еще некоторые) и с требованием о возврате денег. Сначала меня направили в сервисный центр, но в центре сказали что данная марка не авторизована у них, ремонтировать не будут. На сайте "Евросеть" через форму "обратной связи" получила ответ:"В виду отсутствия на данный бренд авторизации, при отсутствии следов нарушения правил эксплуатации, по месту приобретения игрового плеера, Вам произведут обмен товара на аналогичный" Вернулась в салон, где продавец сказал, что в данный момент заменить на аналогичный товар нечем -, а вот "после обеда привезут". Согласилась на такой вариант (ну может и правда мне попался некачественный экземпляр...) Когда приехала вечером в магазин - продавец не поменял товар. Письменную претензию в салоне приняли, продавец сказал, что рассматривать претензию будут в течении 10 дней. Но сам товар у меня не взяли. Правильно ли поступили в магазине? И что мне делать дальше?

Цитата:

Сообщение от N-IVA

Письменную претензию в салоне приняли, продавец сказал, что рассматривать претензию будут в течении 10 дней. Но сам товар у меня не взяли. Правильно ли поступили в магазине? И что мне делать дальше?

Чего именно потребовали в письменной претензии? Копия у Вас осталась?

Во-первых, непонятно, есть ли в товаре недостаток.
Обещано ли в инструкции, что данный плеер будет вести запись именно с ТВ.
Во-вторых, на обмен товара даётся до 30 дней с даты подачи соответствующего требования, если нет товара для замены.

Цитата:

Сообщение от Блинда Мейс

Чего именно потребовали в письменной претензии? Копия у Вас осталась?

Да, претензия у меня есть. В ней я требовала не замены, а именно возврата денег.

to glasniy
В инструкции написано "находясь в режиме ВидеоВхода подключите устройство с помощью AVкабеля к источнику видеосигнала", на сайте производителя - " Наличие аудио-видео выхода (AV) и выхода Line-In делают возможным подключение мультимедиа-плеера к большому телевизионному экрану или монитору, а функция AV-IN поможет сделать запись с видео-источника (ТВ)."

На возврат денег - 10 дней.
Вопрос в том, является ли источником видеосигнала тот телевизор, к которомы Вы полключаете плеер.
И туда ли подключаете.

Цитата:

Сообщение от glasniy

На возврат денег - 10 дней.
Вопрос в том, является ли источником видеосигнала тот телевизор, к которомы Вы полключаете плеер.
И туда ли подключаете.

А как определить, "является ли источником видеосигнала тот телевизор.."? не все телевизоры источники видеосигнала?

На самом деле главный вопрос был в том ПРАВИЛЬНО ли то, что продавец принял заявление-претензию о возврате денег , а сам товар не принял?

Цитата:

Сообщение от N-IVA

А как определить, "является ли источником видеосигнала тот телевизор.."? не все телевизоры источники видеосигнала?

Инструкцию к телевизору прочесть!
Есть у телевизора выход видеосигнала или нет.

вы жизни не встречал телевизоров с ВЫХОДОМ видеосигнала!

Вы мало живете или мало видели телевизоров?

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Вы мало живете или мало видели телевизоров?

достаточно, м.б. и модель телевизора с видеовыходом назовете?

это любой аппарат, имеющий scart.

все, бросаю пить :)