Вид для печати
Здравствуйте. 4 декабря в магазине "Техносила" Был куплен телевизор "Самсунг" 6 серии, 32 диагональ. Изображение исчезло на 2 день. Звук есть. 13.12. написали заявление на обмен. Сегодня забирают на экспертизу. Какие мои дальнейшие действия? Звонил в магазин по поводу 18 статьи(предоставление аналогичного), говорят предоставляют только на время ремонта. На время экспертизы-нет. Помогите пож. советом. С Уважением.
Передать товар по акту:Цитата:
Какие мои дальнейшие действия?
Цитата:
Акт приема-передачи товара продавцу (название предприятия) для проведения проверки качества (диагностики, экспертизы) (нужное подчеркнуть).
Передается (название товара, купленного (дата) по чеку №8***) для проведения проверки качества (диагностики, экспертизы) в рамках предъявленной претензии с требованием о расторжении ДКП и возврате денег от (дата).
На момент передачи присутствует следующий комплект (сам аппарат, и если что-то еще). Прилагаются следующие документы (если будете передавать копии чеков или инструкцию или гарантийный талон (оригиналы кассового-товарного чека не отдавайте)).
Состояние аппарата: царапин, сколов, околов, трещин нет. Наружных следов несанкционированного вскрытия и проведения ремонта нет. Внешних следов коррозии или попадания влаги нет. Если будут на месте вскрывать аппарат, также зафиксировать, что внутренних повреждений нет. Серийный номер соответствует серийному номеру в гарантийном талоне.
Заявленный дефект (описываем, что не работает) подтвержден в присутствии (кто и должность).
Настоящий акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один экземпляр Покупателю, второй – Продавцу.
Покупатель (следует указать контактные данные, в т.ч. - телефон)
"..." ..................... 200...г.
Представитель продавца (следует поставить штамп или печать, если не на ф/бланке)
"…"....................... 200..г
На период замены, если для этого необходимо более 7 дней, обязаны:Цитата:
Звонил в магазин по поводу 18 статьи(предоставление аналогичного), говорят предоставляют только на время ремонта. На время экспертизы-нет
- п.1 ст.21 ЗоЗПП.Цитата:
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Но требовать этого надо письменно, потому что факт предъявления устного требования вы не докажете.
Спасибо за четкий ответ. А на период экспертизы они обязаны предоставить аналогичное оборудование?
В законе нет такого периода, потому что нет отдельного требования "провести экспертизу".
Вы потребовали заменить товар - подмена должна быть предоставлена по требованию, если недостаток товара и в самом деле есть.