Телевизор из "Техносилы"

[Сергей Корень]

Здравствуйте. 4 декабря в магазине "Техносила" Был куплен телевизор "Самсунг" 6 серии, 32 диагональ. Изображение исчезло на 2 день. Звук есть. 13.12. написали заявление на обмен. Сегодня забирают на экспертизу. Какие мои дальнейшие действия? Звонил в магазин по поводу 18 статьи(предоставление аналогичного), говорят предоставляют только на время ремонта. На время экспертизы-нет. Помогите пож. советом. С Уважением.

[AlexPilot]

Какие мои дальнейшие действия?

Передать товар по акту:

Акт приема-передачи товара продавцу (название предприятия) для проведения проверки качества (диагностики, экспертизы) (нужное подчеркнуть).

Передается (название товара, купленного (дата) по чеку №8***) для проведения проверки качества (диагностики, экспертизы) в рамках предъявленной претензии с требованием о расторжении ДКП и возврате денег от (дата).
На момент передачи присутствует следующий комплект (сам аппарат, и если что-то еще). Прилагаются следующие документы (если будете передавать копии чеков или инструкцию или гарантийный талон (оригиналы кассового-товарного чека не отдавайте)).
Состояние аппарата: царапин, сколов, околов, трещин нет. Наружных следов несанкционированного вскрытия и проведения ремонта нет. Внешних следов коррозии или попадания влаги нет. Если будут на месте вскрывать аппарат, также зафиксировать, что внутренних повреждений нет. Серийный номер соответствует серийному номеру в гарантийном талоне.
Заявленный дефект (описываем, что не работает) подтвержден в присутствии (кто и должность).
Настоящий акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один экземпляр Покупателю, второй – Продавцу.

Покупатель (следует указать контактные данные, в т.ч. - телефон)

"..." ..................... 200...г.

Представитель продавца (следует поставить штамп или печать, если не на ф/бланке)

"…"....................... 200..г

Звонил в магазин по поводу 18 статьи(предоставление аналогичного), говорят предоставляют только на время ремонта. На время экспертизы-нет

На период замены, если для этого необходимо более 7 дней, обязаны:

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

- п.1 ст.21 ЗоЗПП.

Но требовать этого надо письменно, потому что факт предъявления устного требования вы не докажете.

[Сергей Корень]

Спасибо за четкий ответ. А на период экспертизы они обязаны предоставить аналогичное оборудование?

[AlexPilot]

В законе нет такого периода, потому что нет отдельного требования "провести экспертизу".
Вы потребовали заменить товар - подмена должна быть предоставлена по требованию, если недостаток товара и в самом деле есть.