Если продавец не связывается с покупателем через 20 дней с момента сдачи товара в магазин, куда обращаться ? И какие санкции можно применить к продавцу?
Если продавец не связывается с покупателем через 20 дней с момента сдачи товара в магазин, куда обращаться ? И какие санкции можно применить к продавцу?
А что, продавец обязан с вами "связываться"?
Обращайтесь к продавцу через 20 дней.
Да, обязан, это указано в статье
Нет, не обязан. И в статье это НЕ указано.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Не знаю действительно с чего мне говорили , чтодолжен продавец со мной связаться.
Просто товар был отдан на экспертизу, на производственный дефект, и вот уже неделю назад продавец должен был этот товар забрать. Ну и поидее отзвониться. Ибо если экспертизой не признан производственный дефект, то мы должны ему деньги за проведение экспертизы отдать.
Он не звонит...и по истечению определенного срока(со дня сдачи товара продавцу), если с нами так и не свяжутся, то куда обращаться?
Перепутали, наверное, со сроком удовлетворения требования.Цитата:
Не знаю действительно с чего мне говорили , что должен продавец со мной связаться.
Но как его удовлетворить, если сам кредитор не обращается к должнику за исполнением?
Требование заменить товар продавцу предъявлялось? Если нет, то и сроков никаких тоже не будет.Цитата:
товар был отдан на экспертизу, на производственный дефект, и вот уже неделю назад продавец должен был этот товар забрать
И какой был товар, как давно приобретен, установлен ли гарантийный срок, какие недостатки обнаружены - тоже важные условия.
Сапоги,товар преобретен и через неделю сдан был..предъявлялось требование -возврат денег.
А что про гарантийный срок и недостатки можете сказать?
единственный недостаток - заломы небольшие . Так как обувь замшевая, это было видно, бралась последняя пара...
гарантия месяц со дня покупки была..я через неделю сдала
ладно, спасибо большое за помощь, будем обращаться к юристам)
Тогда не 20 дней, а 10. И статья не 21, а 22.Цитата:
Сообщение от Lana18
К продавцу обращайтесь, срок возврата денег давно истек. С него или заключение проверки качества не в вашу пользу, или возврат денег + неустойка за нарушение срока на основании ст.23 ЗоЗПП.
Именно по этому недостатку проводится экспертиза?Цитата:
Сообщение от Lana18