КАк написать претензию

Здравствуйте!!!!!!!!
Подскажите как поступить??????
Я заказала стенку в мебельном салоне ("Уголок") 18. июня, на счете заказе написали дату доставки - 05.07.2006. и дату сборки 06.07.2006.
Я решила позвонить 03.07.06. и уточнить, но мне сказали, что доставка задерживается и мою стенку привезут 12.07.06.
10 июля я опять им звоню, а они мне снова говорят, что доставка переноситься на 19.07.06. Я была в бешенстве.
12 июня пришла на работу, а мне звонят и говорят "Мы вам стенку привезли, почему никого нет дома???7" Я была в шоке, бегом с работы домой. Корче, стенку привезли, собрали, но одна деталь оказалась браковонной. Мы составили акт и нам ее обещали заменить, мало того стенка стала уже потихоньку разваливаться (просто собрали плохо).
Да, замены брака я уже жду 3 неделю. Звоню им постоянно, а они все время говорят завтра, послезавтра.
Хочу написать претензию на имя генерального директора.
ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОДСКАЖИТЕ КАК ЭТО СДЕЛАТЬ ГРАМОТНО!!!!!!!!!!!!!!!!! :roll:

Образцы претензий в разделе, находящемся вверху КАЖДОЙ страницы форума:

Самозащита
Жалобная книга
Образцы претензий (!)
Принятые меры

Я знаю что на сайте есть примеры претензий, но я прошу конкретно в моем случае.

Просматривайте другие темы, используйте функцию "поиск".
Примеров полно.

Спасибо, что не отказали в помощи!!!

Цитата:

---

Сообщение от лилиандра

ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОДСКАЖИТЕ КАК ЭТО СДЕЛАТЬ ГРАМОТНО!!!!!!!!!!!!!!!!! :roll:

---

Если Вы хотите сделать всё действительно грамотно (репетитор русского языка нужен), то зачем обращаться на форум, ведь здесь могут сидеть "лазутчики" из того магазина, где Вы покупали. :-)

А если серьёзно, я думаю, жалоба в Роспотребнадзор и обращение в местный отдел защиты прав потребителей будут небесполезны в Вашем случае.
Если же Вы хотите делать всё самостоятельно, то просто читайте ст.18, выбирайте, чего хотите, и излагайте свою позицию (описывая ситуацию) по образцу на сайте (или в других темах форума)