Вид для печати
Добрый день!
Аккумулятор к сотовому телефону входит в перечень технически сложных товаров надлежащего кач-ва, не подлежащих замене?
А то звонил в местный отдел по ЗПП, там сказали, если нет в списке, то значит нет! А так то в аккумуляторе есть контроллер заряда, как бы микросхема, получается радиоэлктронное устройство?
Кто знает точно, ответьте пожалуйста!
Заранее спасибо! :)
Ну вот если етсь микруха в нём, а ЧТО ВРЯДЛИ, то да. Вообще-то из курса физики 7-го класса известно, что "микрухи" там не предусмотрено :lol:
7 класс? Сколько же вам тогда лет, уважаемый?:DЦитата:
Сообщение от Skydreamer
Сотовые тел., так то относительно недавно появились!
Контроллер зарядки в аккумуляторе-разве это не микросхема?
Не надо путать с обычными пальчиковыми аккумуляторами! Акккумулятор от сотовго тел, в частности Li-ion имеет контроллер зарядки! А вообще мы уходим от темы....
Жду ответов....
Я про то, что по сути там микрух быть не должно. Опять же предположим, что стоит...
Куда это отнести?Цитата:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Если есть МИКРОСХЕМА, тогда это электронное устройство.
Обратите внимание на следующее:
- если Вы покупали АККУМУЛЯТОР как отдельный товар, тогда может быть поставлен такой вопрос, как Вы его сформулировали
- если Вы покупали мобильный телефон, в котором, по чьем-либо мнению, неисправен аккумулятор, тогда необходимо вести речь о неисправности ТОВАРА - то есть телефона в целом. Аккумулятор может, например, очень быстро разряжаться из-за некорректных настроек телефона, глюков, багов и т.п.
Тут, вообще-то, про НАДЛЕЖАЩЕЕ качество говорилось.Цитата:
Сообщение от Yurij
Иначе не имеет значения, входит аккумулятор в этот список или нет.
А в чём суть проблемы ?
Сразу скажу, что у нас при Салоне Связи, тут же есть свой Сервисный Центр по ремонту мобилок.
Суть проблемы в том, что когда приходит покупатель и просит продать ему новый аккумулятор к его сотовому тел., мы его сразу спрашиваем, почему он хочет купить именно аккумулятор! А у нас же все покупатели самые УМНЫЕ! "Он у меня быстро разряжается!" Мы предлагаем оставить телефон на БЕСПЛАТНУЮ диагностику, дабы установить причину быстрой разрядки тел. Я конечно понимаю, если клиент хочет купить акумулятор к старенькой Нокиа 3310 или Сименс С45, где аккумуляторы еще Ni-Mh (никелевые) шли! Но когда приходят и просят продать аккумулятор к свежей модели Моторола или Нокиа, то естественно понятно, что дело в 80% не в аккумуляторе! Но клиенту хрен это обьяснишь! Вот и тащатся потом, чтобы вернуть аккумулятор!
"Вы мне хреновый аккумулятор продали, верните деньги!" или "Я тел. в ремонт отдал, мне его не могут сделать, получается я зря купил у вас новый аккумулятор, верните мне деньги!" Напрашивается выод, что же делать в данной ситуации? Ведь почти все клиенты думают, что если тел. вдруг сломался или перестал заряжаться, то в этом виноват аккумулятор!
И идут тупо покупать аккумулятор! А оставлять тел. на диагноситку не хотят! И в итоге, каждый второй идет назад и требует вернуть ему деньги!
А куда потом аккумуляторы распакованные, без упаковки девать? Поставщику уже не отдать!
Если Вы - продавец, подготовьте типовой ПИСЬМЕННЫЙ договор на продажу аккумулятора, в который включите определённые условия.
Завсегдатаи этого форума - сторонники продавцов - подскажут Вам, как это лучше сделать.
Даже если в АКБ нет микросхемы и не является радиоэлектронной аппаратурой и не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, то и в этом случае его можно ОБМЕНЯТЬ, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, но при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. И только если нет подходящего, тогда возврат денег.
Так что если дела не в АКБ, то нет оснований для возврата, если им пользовались.
Может кто еще свое мнение выскажет?
Интересует именно возврат аккумулятора без следов эксплуатации.
Итак понятно, если есть следы эксплуатации, то денег никто не вернет!
Ладно... Как по-вашему, аккумулятор к сотовому (да и любой) является электробытовым прибором? Вроде элекричество в нем есть, в быту применяется... :wink:
Ну в нем же есть микросхема или транзистор=> "контроллер-зарядки"!Цитата:
Сообщение от Dao
Это же не обычная пальчиковая батарейка!
Дык в нем много еще чего есть... :) Задача-то стоит не разбирать его на запчасти, а отказать потребу в его требованиях.