Вид для печати
Купила в Мвидео фен, после первого использования оказалось что он мне не подходит. С задней стороны фена очень крупная сетка, через которую засасывает волосы. Там внутри вентилятор на который волосы тут же накручиваются, запутываюся и рвутся.
Возможен ли возврат или обмен фена, т.к. он портит мои волосы?
С помента покупки прошло 5 дней
Нарушено ваше право на безопасность товара, возврат возможен.
Большое спасибо за ответ и подсказку как правильно действовать!Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Поискала в интернете, Гл. 1 Ст. 7 ЗоЗПП, верно?
Ст.7 и 18 ЗоЗПП.
Претензию необходимо обосновывать ст.18 ЗоЗПП и невозможностью использования товара в целях, для которой товар такого рода обычно используется.
Как пишется и вручается претензия, см. последнюю строку в моей подписи.
Звонила в клиентский отдел, там утвреждают что если фен сушит волосы, то он выполняет предназначенные ему функции и не может подлежать обмену. И вообщем им все равно что и как туда всасывается, т.к. товар сертифицирован.
Про притензию сейчас почитаю, ознакомлюсь.
Пусть утверждают что хотят.
Даааа. :)Цитата:
Сообщение от Be happy
Им не будет всё равно, когда получат от Вас исковые требования возмещения убытков вследствие причинения вреда здоровью потребителя, морального вреда, судебных расходов.
Ребята, большое спасибо за помощь! В магазине все разрешилось гораздо быстрей и проще чем ожидалось :) Написала заявление на возврат и его подписали без лишних вопросов. Деньги вернули :)
Спасибо за помощь :) знание законов и своих прав придало большую уверенность в себе:)