Срочно хелп замучился Ноутбук не хотят принять обратно
Добрый день! Нужен Ваш совет. Собираюсь с силами идти к продавцу, дабы сдать некачественный товар, уже раз ходил но культурно послали. В декабре 2005 купил вРостове на Дону в ТД Метро, ноутбук Iru 7154 Stilo, за 35 000, счёт фактура, чек всё на руках. Через месяц был глюк с экраном ( иногда виднелась рябь за изображением - лампы), я обратился в Ростове к представителю Iru (сервис Информатика) там его приняли на проверку, после нескольких дней тестирования его вернули с заключением всё нормально. Через месяц выгорают 2 пикселя рядом на экране, обращаюсь в сервис, устно, сообщают что мало для замены необходимо три сгоревших пикселя.Через 2 недели сгорает видеокарта. Обращаюсь в гарантию, 2 недели ожидаю, ремонтируют. Возвращают всё ок. Через 2 дня сгорает материнская плата, он просто выключился и появился сильный запах гари. Отношу в сервис, там его берут на ремонт, хотя я узнал позже, что чуть не решили это не гарантийным случаем, ремонтируют - месяц, в квитке наряда на ремонт была строчка, что ремонт длится месяц. Через месяц его невозвращают (обычно звонок сервиса). Я сам стал интересоваться, где ноутбук, оказывается что уже в Москве а не в Ростове, там на заводе Iru. И завод не отвечает по срокам ремонта. Начинаю писать в Москву, культурно посылает в сервис в Ростове. Начинаю настаивать, только после угрожы обращения в суд, позвонили с Москвы в Ростов а те мне. Выясняется, что серийный номер ноутбука не совпадает с гарантийным талоном и коробкой. Кое как они соглашаются отремонтировать его. Через ещё 3 недели я его получают в рабочем состоянии. И мне рекомендуют обратиться к продавцу для замены гарантийного талона. Еду туда. Там встречаюсь с представителем, рассказываю всю судьбу ноутбука и прошу заменить мне его, вернуть деньги или предложить выход (он мне для работы нужен, а из-за этого у меня стоит научная работа, для защиты), мне предлагают принести заключение сервиса о его не ремонто пригодности которое сервис не даёт, так как представитель завод сообщил, что не видит причин для возврата и замены. После получаса хождений выясняется. то что гарантийники именные и другого быть не могло, так как ноутбук по накладным был один единственный такой. Метро соглашается сделать справку, что по их вине произощла замена коробки и гарантийника, но возврат не собирается делать. Через два дня у меня ломается аккумулятор, прошло 6 месяцев, и завод с трудом соглашается его заменить, через неделю меняют. Но опять акт о ненадлежащем качестве товара отказываются делать. На вопрос о продлении гарантии уклончиво ответили что завод этого не сделает. В итоге я три месяца не видел ноутбука, гарантии не продляют, забрать отказываются. ( в сервисе по секрету сказали, что такие ремонты материнских плат как мой они никогда не делают, а меняют целиком материнку, завод же мне отремонтировал так как уже таких нет - а ноутбук самая последняя их модель - странно.
Сейчас я взял из сервиса распечатки со всеми нарядами на ремонт, некоторые они не дали, так как они в устной форме, и в заявках они в лёгкой форме расписали ремонт, как будто колесо подкачали машине.
Подскажите какой вид притензии мне необходимо составлять, в какой примерно форме, я изучил много статей у Вас на сайте, и понял что основной статёй являстся 18. Я собираюсь написать притензию и вручить им, далее если не возьмут а пошлют то только в письменной форме, далее заказным с уведомлением а потом по истичении 15 суток в суд. Правильно или нет.
Заранее благодарен!!! И последнее сейчас он иногда сам выключается от перегрева, иногда висит по 3-4 минуты, в сервис такие поломки не прокатят да и там я уже надоел.
