Отказ магазина в возврате.
20.07.2006г. приобрёл зарядное устройство Ansmann ENERGY 4. Предварительно попросил у менеджера посмотреть устройство, экземпляр был последний, сняли с витрины. Судя по отклеенному внутри упаковки скотчу, его раньше распаковывали.
Менеджер выписал расходную накладную. В кассе после оплаты к ней прикрепили кассовый чек. На выдаче товара я предъявил накладную с чеком, мне выдали товар, и накладную с чеком обратно. Я спросил у выдавшего: «С оформлением документов всё?» Он ответил: «Да».
Итого: в накладной имеется подпись менеджера Шарова Олега Николаевича, печать ООО «ОнЛайн Трейд». И в графах «Отпустил» и «Получил» пусто. Инструкции на русском языке в комплекте нет. Гарантийного талона нет.
Дома установил аккумуляторы AA 4 шт. Energizer 2500 mAh. Обнаружил, что устройство в процессе эксплуатации источает сильный запах пластмассы. После зарядки Energizer поставил другой комплект аккумуляторы AA 4 шт. Sanyo 2500 mAh. Запах не уменьшался.
31.07.2006г. привёз зарядное устройство обратно в магазин. Предъявил его тому же менеджеру и сообщил, что хочу вернуть. Он спросил причину, я ответил, что устройство во время зарядки сильно пахнет пластмассой. Далее мы прошли к старшему менеджеру, который после внешнего осмотра устройства предложил передать его в сервисный центр для диагностики. Я сообщил, что хочу вернуть его и получить уплаченные деньги без причины. На что мне ответили, что так нельзя, и «У нас там всё написано».
Далее я сдал устройство в сервисный центр, описав недостаток и в графе «Прошу Вас»: «Вернуть уплаченные деньги». Через 3 дня – 02.08.2006г. сообщили, что устройство протестировано, неисправность не обнаружена. При получении мне сообщили что тестировали, заряжая аккумуляторы 2400 и 1800 mAh, на усмотрение менеджера торгового зала устройство может быть возвращено с возвратом 90% стоимости. Не 100% по причине утраты товарного вида изделия. Внутренняя часть упаковки теперь стала проклеенной по 3-4 раза на каждый из 4-х углов, а наружная картонная часть надорванной. В акте приема-передачи оборудования в графе «Наличие внешних повреждений» вписано «нет». В графе «Выполненная работа»: «Диагностика; изделие признано работоспособным».
Продолжаю эксплуатацию изделия не дома. Запах не исчез.
