Очень срочно! Помогите, пожалуйста!!!

Подскажите кто-нибудь! Заказали шкаф-купе в мебельном магазине, где представлено много фирм! Была внесена 50% предоплата! Срок заказа-месяц! Естественно ждали целый месяц! Шкаф привезли на 3 дня позже срока, указанного в договоре! После сборки шкафа обнаружили брак! Предъявили претензии продавцу! Отказались от замены товара на другой! Потребовали возврата денег! Кстати 50% доплата была оплачена при доставке шкафа! Скажите, в какой срок возможен возврат денег? и возможен ли вообще возврат денег?

И ещё! Шкаф ещё не забрал продавец! Сказали что при вывозе шкафа нам дадут какие-то акты и расписку, что деньги возвратят! Подскажите как правильно должно быть оформлено это действие?
Буду очень вам благодарна!

1) Что там за брак?
2) Гарантийный срок на шкаф становлен?

Да куча всего! Трещины, заломы, не соответствии цвета, двери плохо открываются! А гарантийный срок 12 месяцев!

Цитата:

Скажите, в какой срок возможен возврат денег?

По закону - 10 дней с момента получения продавцом претензии.

Цитата:

Сказали что при вывозе шкафа нам дадут какие-то акты и расписку, что деньги возвратят!

Вообще-то при возврате денег продавец не обязан забирать товар. Но раз сказали, что дадут расписку, то что еще надо?

Цитата:

Подскажите как правильно должно быть оформлено это действие?

В общем случае - накладная перемещения или документ, ее заменяющий.

Я вообще-то не пойму, чего вы беспокоитесь? Товар ненадлежащего качества, продавец с этим согласен и, похоже, намерен соблюдать ваши права. Вряд ли вас начнут обманывать на стадии перемещения товара...

Большое вам мерси! Тока в том то и дело, что возвращать деньгу нам не хотят! Настаивают на замене шкафа!

Соглашаться на это или нет - выбирать вам. Если вам нужен шкаф, то имеет смысл согласиться.