Очень срочно! Помогите, пожалуйста!!!

[velest]

Подскажите кто-нибудь! Заказали шкаф-купе в мебельном магазине, где представлено много фирм! Была внесена 50% предоплата! Срок заказа-месяц! Естественно ждали целый месяц! Шкаф привезли на 3 дня позже срока, указанного в договоре! После сборки шкафа обнаружили брак! Предъявили претензии продавцу! Отказались от замены товара на другой! Потребовали возврата денег! Кстати 50% доплата была оплачена при доставке шкафа! Скажите, в какой срок возможен возврат денег? и возможен ли вообще возврат денег?

И ещё! Шкаф ещё не забрал продавец! Сказали что при вывозе шкафа нам дадут какие-то акты и расписку, что деньги возвратят! Подскажите как правильно должно быть оформлено это действие?
Буду очень вам благодарна!

[Dao]

1) Что там за брак?
2) Гарантийный срок на шкаф становлен?

[velest]

Да куча всего! Трещины, заломы, не соответствии цвета, двери плохо открываются! А гарантийный срок 12 месяцев!

[Dao]

Скажите, в какой срок возможен возврат денег?

По закону - 10 дней с момента получения продавцом претензии.

Сказали что при вывозе шкафа нам дадут какие-то акты и расписку, что деньги возвратят!

Вообще-то при возврате денег продавец не обязан забирать товар. Но раз сказали, что дадут расписку, то что еще надо?

Подскажите как правильно должно быть оформлено это действие?

В общем случае - накладная перемещения или документ, ее заменяющий.

Я вообще-то не пойму, чего вы беспокоитесь? Товар ненадлежащего качества, продавец с этим согласен и, похоже, намерен соблюдать ваши права. Вряд ли вас начнут обманывать на стадии перемещения товара...

[velest]

Большое вам мерси! Тока в том то и дело, что возвращать деньгу нам не хотят! Настаивают на замене шкафа!

[Dao]

Соглашаться на это или нет - выбирать вам. Если вам нужен шкаф, то имеет смысл согласиться.