Гарантийное обслуживание - хуже некуда, Прагма_Медиа
Добрый день.
Подскажите решение следующей проблемы.
Купил в апреле новый компьютер в ПРагме, в августе он перестал вообще загружаться. отдал на гарантийное обслуживание. пришёл забирать мне вынесли акт о том что у меня были неисправности:
не работает ДВД проигрыватель - заменили (это у нового компа, я ДВД почти не пользовался)
механические повреждения видеокарты (кто знает не самая дешёвая деталь). Причём на видеокарте отстутствует какя то деталька, то есть по словам спеца её сорвали. Спршиваю: как тако это могло произойти? ответ - вы туда лазили отвёрткой или чем то ещё (стикеры гарантиии на месте, есть запись в акте приёмки об этом, т.е. её я не снимал, да и при желании не смог бы я с компьютерами на "Вы", только работать на них могу). При проверке работопособности компа инженера снимали видеокарту, т.е. я думаю может это они что то с ней сделали?
Написал заявление на директора фирмы, но уверен что ответят отакзом на замену за их счёт. Как думаете есть ли смысл обращаться в суд и если у кого есть опыт, как это лучше сделать что бы выиграть?
Заранее благодарен за помощь.
Re: Гарантийное обслуживание - хуже некуда, Прагма_Медиа
Вам я так думаю надо доказать в суде лишь что комп Вами не вскрывался с момента покупки до момента обращения в фирму, все остальное не сильная проблема. Если есть гарантия то они Вам должны доказывать , что это не они. Надеюсь у Вас есть все документы по пломбе, тогда смело в суд и все.