Сообщение от kotua
Проблемы гарантийного ремонта, я думаю, волнуют многих. Для начала необходимо научиться различать гарантию, даваемую на аппарат продавцом, и гарантию от производителя телефона. В том случае, если имеется гарантия только производителя, то с ремонтом телефона следует обращаться в ближайший сервисный центр. Но так как в Чебоксарах их нет, то и рассматривать данную гарантию не имеет смысла (ведь не поедете же вы в Москву, чтобы починить мобильник)...
Как правило, давая свою гарантию, продавец сам пользуется гарантией от производителя, не оплачивая таким образом ремонт телефона, за исключением расходов по пересылке. Если гарантия продавца превосходит гарантию производителя по времени, то ремонт аппарата производится уже за счет продавца, и в этом случае имет смысл обращаться только в магазин, где телефон был куплен. Но учитывая отсутствие сервис-центров в Чебоксарах, гарантийный ремонт может затянуться на долгие месяцы.
Теперь более подробно рассмотрим случаи отказа в производстве гарантийного ремонта:
1. Попадание влаги в корпус аппарата. Для этого телефон вовсе не обязательно ронять в воду - достаточно повозить его зимой в общественном транспорте, в нагрудном кармане рубашки или взять в ванную комнату на время помывки. В этом случае от пота или повышенной влажности внутри телефона начинается незначительная коррозия, а мнение производителей достаточно категорично - гарантия снимается.
2. Если на корпусе есть сколы, трещины - это говорит о том, что телефон роняли или ударяли. Современные методы монтажа электронных элементов в сотовых телефонах, к сожалению, делают аппараты уязвимыми во время ударов.
3. Самостоятельное вскрытие аппарата, а равно вмешательство в его программное обеспечение (смена версии прошивки), также влечет отказ гарантийного ремонта.
4. Если же в телефоне производилось снятие SP-lock оператора, сервис-центры не примут такой телефон даже на платный ремонт.
Благодарность представителям компании Сименс за помощь в подготовке материала...
