Вид для печати
Скажите, определяется ли законом максимальный срок гарантийного ремонта?
Мне в автомобиле по гарантии меняют блок цилиндров. Ремонт длиться уже два месяца, вместо обещанного одного. При этом в Заказ-наряде срок работ не указан. В сервисном центре, ссылаясь на разные обстоятельства, продолжают продлевать срок ремонта.
При этом оставаясь без автомобиля я несу издержки – прокат авто, такси.
Как я могу повлиять на СЦ в такой ситуации? Могу ли требовать компенсации издержек?
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, т.е. в минимальные объективно необходимые сроки.
... из чего можно сделать вывод, если в заказ-наряде не указан срок выполнения работ, то работы должны быть сделаны немедленно. Сильно сомневаюсь, что замену блока цилиндров можно сделать мгновенно. Наверняка существуют какие-то нормы регламентирующие срок работ.
Не "немедленно", а "незамедлительно", т.е. в минимально необходимый для этого срок. Законодательно, насколько я знаю, данные работы по срокам не регламентированы.