Цитата:
Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного оборудования. Без предъявления данного талона и документа подтверждающего приобретение товара у ПРОДАВЦА, необходимость доказывания факта и условий заключения договора купли-продажи лежит на Покупателе. При утрате дубликат данного талона не выдается. Срок гарантийного ремонта указан отдельно для каждого приобретенного товара и исчисляется в месяцах с момента приобретения. Гарантийный талон без печати, подписей работника склада ПРОДАВЦА и покупателя - не действителен. Данный документом является договором между ПРОДАВЦОМ и Покупателем и действует в соответствии с ГК РФ.
Условия гарантии
1. ЗАО "Санрайз ПРО" гарантирует своему Покупателю, что при обнаружении в поставляемом оборудовании дефектов, обусловленных неправильным производством этого оборудования или его компонентов, будет произведен бесплатный гарантийный ремонт данного оборудования при условии соблюдения Покупателем ниже перечисленных условий в течение гарантийного срока. Настоящая гарантия выдается в дополнение к установленным законом правам потребителя и не ограничивает их. 2. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи, четкой печатью и подписью сотрудника ПРОДАВЦА, а так же документов подтверждающих покупку у ПРОДАВЦА (накладных, товарных чеков), и полной технической документации (включая поставляемое с изделием программное обеспечение). 3 Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется, только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты авторизированного сервисного центра, либо сервисного центра, с которым производитель данного товара заключил договор на сервисное обслуживание. 4. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. 5. Для обеспечения гарантийного ремонта или обслуживания оборудование должно быть передано в сервисный центр, уполномоченный фирмой-производителем (адрес можно узнать по телефону, указанному в гарантийном талоне). Транспортные расходы не включаются в данные гарантийные обязательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. 6. При обращении в сервисный центр покупатель обязан указать на характер и проявление неисправности. Срок проверки оборудования - до 7 дней. Срок экспертизы в случае необходимости - до 20 дней. Срок замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности до 20 дней (при отсутствии необходимого товара на складе - до 1 месяца). 7. Изделие признается исправным и не подлежит гарантийному ремонту и/или замене, если проявление неисправности не указано или не выявлено при проверке. 8. Товар, который был принят ПРОДАВЦОМ на экспертизу и/или гарантийный ремонт, находится на бесплатном хранении у ПРОДАВЦА в период проведения экспертизы и/или гарантийного ремонта и дополнительно в течение 7 календарных дней после установления необоснованности требований Покупателя, либо устранения недостатков. В случае если Покупатель не забрал товар в указанный срок, начисляется оплата за услуги хранения товара, в размере 1% от стоимости товара за каждый день хранения. При превышении стоимости хранения товара над стоимостью самого товара, товар зачитывается продавцом в оплату услуг по хранению. 9. Все прочие отношения между ПРОДАВЦОМ и Покупателем регулируются действующим законодательством. 10. Все споры между ПРОДАВЦОМ и покупателем разрешаются путем переговоров. 11. Разногласия, которые нельзя решить путем переговоров, решаются в суде, по месту нахождения ПРОДАВЦА.
Действия настоящей гарантии не распространяются на:
1. Периодическую профилактику изделия. 2. Другое оборудование, носители информации или программное обеспечение, работающее в сопряжении сданным изделием, за исключением гарантий, указанных выше. 3. Настройку конфигурации и оптимальных параметров работы системы. 4. Обучение покупателя навыкам работы с приобретенным оборудованием. 5. Коммуникационные порты компьютеров, модемов, телефонов и факсимильных аппаратов. 6. Предустановленное или поставляемое с изделием программное обеспечение, ВЮS материнских плат, видеокарт, модемов, а так же программное обеспечение покупателя. 7. Расходные материалы, и другие товары, имеющие ограниченный срок эксплуатации. 8. Документацию и транспортировочную тару, а так же силовые и соединительные кабели. 9. Использование приобретенного товара не по назначению. 10. Детали отделки и корпуса.
Данные гарантийные обязательства аннулируются если:
1. Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки, а так же в результате воздействия некачественного сетевого питания, как на само изделие, так и на изделия сопряженные с ним. 2. Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца. 3. Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц. 4. Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных. 5. В изделии отсутствуют или повреждены расходные материалы, обеспечивающие его работу, сетевые или соединительные кабели, документация и/или мат. обеспечение, отсутствует фирменная упаковка. 6. Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или ПРОДАВЦА: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др. 7. Серийные номера на изделиях или их модель не соответствует номерам и моделям изделий, перечисленных в настоящем гарантийном талоне. 8. Произведено вскрытие и/или ремонт (настройка, изменение комплектации) лицом, не уполномоченным на то ЗАО "Санрайз ПРО". 9. Возникли повреждения вызванные использованием нестандартных запчастей и/или расходных материалов, несоблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия (обслуживание принтера, копировального аппарата, периодическая чистка дисководов и др.) 10. Представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.) 11. Оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей (то есть гибких FE, ZIP, СD, СD-RW, DVD, DVD-R, DVD-RW, исков и т.п.). Разрыв в дисководах СD/DVD и его последствия являются частным случаем этого пункта.
ПРОДАВЕЦ или его партнеры не несут ответственности:
1. За отказы в работе оборудования в случае, если неисправность или некорректная работа вызваны использованием программного обеспечения, установленного Покупателем после покупки. 2. За какой-либо ущерб (включая все без исключения случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных и временных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования приобретенного оборудования. 3. За наличие механических повреждений на центральных процессорах, приобретенных в составе компьютера, в случае разрушения стикера, защищающего снятие вентилятора охлаждения с процессора. 4. За несовместимость приобретенных комплектующих, компьютеров, периферийных устройств или прочего оборудования - с другими комплектующими, компьютерами, переферийными устройствами или другим оборудованием, приобретенным у ПРОДАВЦА или у других фирм. 5. За работу оборудования, если сборка, установка или подключение выполнены не работниками Фирмы продавца. 6. За достоверность информации предоставленной потребителем о себе.
Информация о снятии с гарантийного обслуживания процессоров в случае обнаружения механических дефектов на них (сколы углов кристалла, отломанные контакты, следы высоких температур и т.д.). получил. С условиями согласен.
С условиями гарантии ознакомлен и согласен. Информацию о потребительских свойствах, особенностях подключения и функционирования приобретенного оборудования, а так же о совместимости его с другими устройствами получил в полном объеме. Соответствие гарантийных записей полученным товарам проверил. Серийные номера устройств совпадают с указанными. Претензий по комплектности, внешнему виду и состоянию не имею. Механические повреждения отсутствуют, комплектность полная (к устройству(-ам) прилагаются технический паспорт, инструкция по применению (справочное руководство) на русском языке в печатном виде или на электронных носителях, гарантийные талоны производителя (для периферийных устройств)).
Вся история (которая еще не закончилась), по возврату МР3 плеера ненадлежащего качества в сАНРАЙЗ, будет опублекована позже.