Давайте научим сАНРАЙЗ уважать и соблюдать законы

[Andreybit]

Довольно долгое время пользовался услугами выше упомянутого магазина и допользовался
Мало то, что сАНРАЙЗ включает в договор условия противоречащими законам, так еще законы нарушает.

Это гарантийный талон сАНРАЙЗА. Я надеюсь, вы мне поможете найти в нем как можно больше противоречий закону. Как говориться одна голова хорошо, а несколько лучше, хоть и не красиво.
Я, также надеюсь, что на данный гарантийный талон обратит внимание сопредседатель СПРФ Евгений Мясин и станет организатором иска к сАНРАЙЗУ от неопределенного круга потребителей.
То, что по моему мнению явно противоречит закону я выделил красным, то что не явно, оранжевым, то, что противоречит самому договору в других его частях фиолетовым.
В начале талона есть таблица, где указываются: наименование изделия; серийный номер; СРОК ГАРАНТИИ; примечание. Далее идет текст:

Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного оборудования. Без предъявления данного талона и документа подтверждающего приобретение товара у ПРОДАВЦА, необходимость доказывания факта и условий заключения договора купли-продажи лежит на Покупателе. При утрате дубликат данного талона не выдается. Срок гарантийного ремонта указан отдельно для каждого приобретенного товара и исчисляется в месяцах с момента приобретения. Гарантийный талон без печати, подписей работника склада ПРОДАВЦА и покупателя - не действителен. Данный документом является договором между ПРОДАВЦОМ и Покупателем и действует в соответствии с ГК РФ.
Условия гарантии
1. ЗАО "Санрайз ПРО" гарантирует своему Покупателю, что при обнаружении в поставляемом оборудовании дефектов, обусловленных неправильным производством этого оборудования или его компонентов, будет произведен бесплатный гарантийный ремонт данного оборудования при условии соблюдения Покупателем ниже перечисленных условий в течение гарантийного срока. Настоящая гарантия выдается в дополнение к установленным законом правам потребителя и не ограничивает их. 2. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи, четкой печатью и подписью сотрудника ПРОДАВЦА, а так же документов подтверждающих покупку у ПРОДАВЦА (накладных, товарных чеков), и полной технической документации (включая поставляемое с изделием программное обеспечение). 3 Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется, только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты авторизированного сервисного центра, либо сервисного центра, с которым производитель данного товара заключил договор на сервисное обслуживание. 4. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. 5. Для обеспечения гарантийного ремонта или обслуживания оборудование должно быть передано в сервисный центр, уполномоченный фирмой-производителем (адрес можно узнать по телефону, указанному в гарантийном талоне). Транспортные расходы не включаются в данные гарантийные обязательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. 6. При обращении в сервисный центр покупатель обязан указать на характер и проявление неисправности. Срок проверки оборудования - до 7 дней. Срок экспертизы в случае необходимости - до 20 дней. Срок замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности до 20 дней (при отсутствии необходимого товара на складе - до 1 месяца). 7. Изделие признается исправным и не подлежит гарантийному ремонту и/или замене, если проявление неисправности не указано или не выявлено при проверке. 8. Товар, который был принят ПРОДАВЦОМ на экспертизу и/или гарантийный ремонт, находится на бесплатном хранении у ПРОДАВЦА в период проведения экспертизы и/или гарантийного ремонта и дополнительно в течение 7 календарных дней после установления необоснованности требований Покупателя, либо устранения недостатков. В случае если Покупатель не забрал товар в указанный срок, начисляется оплата за услуги хранения товара, в размере 1% от стоимости товара за каждый день хранения. При превышении стоимости хранения товара над стоимостью самого товара, товар зачитывается продавцом в оплату услуг по хранению. 9. Все прочие отношения между ПРОДАВЦОМ и Покупателем регулируются действующим законодательством. 10. Все споры между ПРОДАВЦОМ и покупателем разрешаются путем переговоров. 11. Разногласия, которые нельзя решить путем переговоров, решаются в суде, по месту нахождения ПРОДАВЦА.

Действия настоящей гарантии не распространяются на:
1. Периодическую профилактику изделия. 2. Другое оборудование, носители информации или программное обеспечение, работающее в сопряжении сданным изделием, за исключением гарантий, указанных выше. 3. Настройку конфигурации и оптимальных параметров работы системы. 4. Обучение покупателя навыкам работы с приобретенным оборудованием. 5. Коммуникационные порты компьютеров, модемов, телефонов и факсимильных аппаратов. 6. Предустановленное или поставляемое с изделием программное обеспечение, ВЮS материнских плат, видеокарт, модемов, а так же программное обеспечение покупателя. 7. Расходные материалы, и другие товары, имеющие ограниченный срок эксплуатации. 8. Документацию и транспортировочную тару, а так же силовые и соединительные кабели. 9. Использование приобретенного товара не по назначению. 10. Детали отделки и корпуса.
Данные гарантийные обязательства аннулируются если:
1. Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки, а так же в результате воздействия некачественного сетевого питания, как на само изделие, так и на изделия сопряженные с ним. 2. Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца. 3. Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц. 4. Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных. 5. В изделии отсутствуют или повреждены расходные материалы, обеспечивающие его работу, сетевые или соединительные кабели, документация и/или мат. обеспечение, отсутствует фирменная упаковка. 6. Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или ПРОДАВЦА: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др. 7. Серийные номера на изделиях или их модель не соответствует номерам и моделям изделий, перечисленных в настоящем гарантийном талоне. 8. Произведено вскрытие и/или ремонт (настройка, изменение комплектации) лицом, не уполномоченным на то ЗАО "Санрайз ПРО". 9. Возникли повреждения вызванные использованием нестандартных запчастей и/или расходных материалов, несоблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия (обслуживание принтера, копировального аппарата, периодическая чистка дисководов и др.) 10. Представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.) 11. Оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей (то есть гибких FE, ZIP, СD, СD-RW, DVD, DVD-R, DVD-RW, исков и т.п.). Разрыв в дисководах СD/DVD и его последствия являются частным случаем этого пункта.
ПРОДАВЕЦ или его партнеры не несут ответственности:
1. За отказы в работе оборудования в случае, если неисправность или некорректная работа вызваны использованием программного обеспечения, установленного Покупателем после покупки. 2. За какой-либо ущерб (включая все без исключения случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных и временных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования приобретенного оборудования. 3. За наличие механических повреждений на центральных процессорах, приобретенных в составе компьютера, в случае разрушения стикера, защищающего снятие вентилятора охлаждения с процессора. 4. За несовместимость приобретенных комплектующих, компьютеров, периферийных устройств или прочего оборудования - с другими комплектующими, компьютерами, переферийными устройствами или другим оборудованием, приобретенным у ПРОДАВЦА или у других фирм. 5. За работу оборудования, если сборка, установка или подключение выполнены не работниками Фирмы продавца. 6. За достоверность информации предоставленной потребителем о себе.


Информация о снятии с гарантийного обслуживания процессоров в случае обнаружения механических дефектов на них (сколы углов кристалла, отломанные контакты, следы высоких температур и т.д.). получил. С условиями согласен.
С условиями гарантии ознакомлен и согласен. Информацию о потребительских свойствах, особенностях подключения и функционирования приобретенного оборудования, а так же о совместимости его с другими устройствами получил в полном объеме. Соответствие гарантийных записей полученным товарам проверил. Серийные номера устройств совпадают с указанными. Претензий по комплектности, внешнему виду и состоянию не имею. Механические повреждения отсутствуют, комплектность полная (к устройству(-ам) прилагаются технический паспорт, инструкция по применению (справочное руководство) на русском языке в печатном виде или на электронных носителях, гарантийные талоны производителя (для периферийных устройств)).

Вся история (которая еще не закончилась), по возврату МР3 плеера ненадлежащего качества в сАНРАЙЗ, будет опублекована позже.

[glasniy]

Да всё, что противоречит ЗАКОНУ, автоматически не имеет силы.
Можно просто внимания не обращать.

[Andreybit]

Вы, что прикалываетесь? Нарушаются права покупателей, а вы предлагаете не обращать внимания . Это административное правонарушение, ответственность за него предусмотрена пунктом 2, статьи 14.8, КоАП.

P.S. Я плюю Вам в лицо, можете не обращать внимания.

[LyMph]

Да всё, что противоречит ЗАКОНУ, автоматически не имеет силы.
Можно просто внимания не обращать.

Пугалка для тех, кто не читал закон

[glasniy]

Вы, что прикалываетесь? Нарушаются права покупателей, а вы предлагаете не обращать внимания . Это административное правонарушение, ответственность за него предусмотрена пунктом 2, статьи 14.8, КоАП.

P.S. Я плюю Вам в лицо, можете не обращать внимания.

Я имел в виду, что эти пункты, что закону противоречат, можно игнорировать, т.к. они не имеют силы.
И требовать того, что в ЗоЗПП написано.

[glasniy]

Да всё, что противоречит ЗАКОНУ, автоматически не имеет силы.
Можно просто внимания не обращать.

Пугалка для тех, кто не читал закон

Вы что имели в виду?
Без суда тут не обойтись, конечно же...

[Andreybit]

Я имел в виду, что эти пункты, что закону противоречат, можно игнорировать, т.к. они не имеют силы.
И требовать того, что в ЗоЗПП написано.

А что делать тем, кто не знает, что в ЗоЗПП написано? За 45 минут, пока я находился в СЦ сАНРАЙЗА (стоял в очереди 30 мин, остальное время делал заметки в книге "жалоб и предложений") работниками СЦ было отшито 3 человека: У первого не было при себе чека, а был только гарантийный талон санрайза и фирменный гарантийный талон SONY (отправлен в пешее эротическое, за чеком).
У второго был поврежден гарантийный стикер (товар снят с гарантии).
У третьего на товаре имелись следы вскрытия, повреждены грани на одном из винтов (товар снят с гарантии).
Первому и третьему я успел разъяснить их права.
А сколько таких людей проходит за день, за месяц, за год?????

[glasniy]

Я имел в виду, что эти пункты, что закону противоречат, можно игнорировать, т.к. они не имеют силы.
И требовать того, что в ЗоЗПП написано.

А что делать тем, кто не знает, что в ЗоЗПП написано? За 45 минут, пока я находился в СЦ сАНРАЙЗА (стоял в очереди 30 мин, остальное время делал заметки в книге "жалоб и предложений") работниками СЦ было отшито 3 человека: У первого не было при себе чека, а был только гарантийный талон санрайза и фирменный гарантийный талон SONY (отправлен в пешее эротическое, за чеком).
У второго был поврежден гарантийный стикер (товар снят с гарантии).
У третьего на товаре имелись следы вскрытия, повреждены грани на одном из винтов (товар снят с гарантии).
Первому и третьему я успел разъяснить их права.
А сколько таких людей проходит за день, за месяц, за год?????

Вот для таких и нужен данный Интернет-ресурс...
И неплохо всем потребителям ознакомиться с текстом ЗоЗПП.
И, безусловно, не соглашаться на противоречащие закону условия.
Ну и в сотв. структуры обращаться.

[Dao]

Закон не надо иметь. Закон надо изучать. Хотя предложение неплохое...
По теме:

Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного оборудования

Правильно. Вчитайтесь в текст: гарантийный ремонт и обслуживание. Возврат денег и обмен товара тут не упоминаются. Попробуйте СЦ заставить отремонтировать технику без ФГТ.

Срок гарантийного ремонта указан отдельно для каждого приобретенного товара и исчисляется в месяцах

А тут что не понравилось?

Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона

См. выше про СЦ.

и полной технической документации

Хоть раз пробовали произвести проверку качества принтера, к которому нет софта? Щас мне скажут, что это проблема продавца, но это не правда...

Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется, только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта

Коряво сказано, но в принципе правильно.

Коммуникационные порты компьютеров, модемов, телефонов и факсимильных аппаратов

Очень часто на данные изделия производитель гарантию тоже не дает. Это если не учитывать то, что под гарантией буржуи понимают нечто иное, чем вы, сэр.

Расходные материалы, и другие товары, имеющие ограниченный срок эксплуатации. 8. Документацию и транспортировочную тару, а так же силовые и соединительные кабели. 9. Использование приобретенного товара не по назначению. 10. Детали отделки и корпуса.

То же самое.

Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц. 4. Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных. 5. В изделии отсутствуют или повреждены расходные материалы, обеспечивающие его работу, сетевые или соединительные кабели, документация и/или мат. обеспечение, отсутствует фирменная упаковка. 6. Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или ПРОДАВЦА: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.

Как-нибудь попробуйте оспорить заключение СЦ о том, что техника вышла из строя в результате мех. повреждений. Про упаковку - тоже спорно. Ни разу не пробовали возить в машине неупакованный холодильник? Риск случайной гибель товара лежит на его владельце. Привезите мне мятый аппарат и ждите гарантию. Щассс...

За работу оборудования, если сборка, установка или подключение выполнены не работниками Фирмы продавца

Практически в ЛЮБОМ руководстве к технике сложнее пылесоса есть упоминания о том, что сборка и установка должны осуществляться квалифицированными специалистами.

И один ненавязчивый вопрос: Вы же потреб. Нафига вы поперлись в СЦ? Надо было сразу в магазин и свидетелей прихватить.

[Andreybit]

Правильно. Вчитайтесь в текст: гарантийный ремонт и обслуживание. Возврат денег и обмен товара тут не упоминаются. Попробуйте СЦ заставить отремонтировать технику без ФГТ.

Причем здесь СЦ, продавец выдает этот талон, его я и заставлю (если будет нужно) ремонтировать.

Срок гарантийного ремонта указан отдельно для каждого приобретенного товара и исчисляется в месяцах

А тут что не понравилось?

В начале гарантийного талона есть таблица где указывается срок гарантии, а в тексте пишется про срок гарантийного ремонта (Одна часть договора противоречит другой)

См. выше про СЦ.

Про СЦ забываем, договор с продавцом, а не с СЦ.
На остальной бред не вижу смысла отвечать, и еще раз повторю: "договор этот предлагает заключить продавец при покупке"!!!

P.S. Опять бурные выходные, этому столику больше не наливать.

[Andreybit]

И один ненавязчивый вопрос: Вы же потреб. Нафига вы поперлись в СЦ? Надо было сразу в магазин и свидетелей прихватить.

Не нужно делать предположений.
Обратился я в магазин, там мне сказали, что у них есть специальный отдел, который занимается всем, что связано с товаром после продажи, находится он в том же здании что и сам магазин, только вход отдельный, зовется это отдел Сервисный центр. Здесь же находится книга жалоб и предложений самого магазина, сюда же, если нужно их администраторы и юристы прибегают, чтобы с потребителями пообщаться
.

[Dao]

Менеджер, отвечающий в магазине за сервис, знает свое дело. Потреб сплавлен в сервисный центр так, что даже не заметил этого.
Этот человек "объяснял другим их права"... Его еще ждут сюрпризы.

[Andreybit]

Менеджер, отвечающий в магазине за сервис, знает свое дело. Потреб сплавлен в сервисный центр так, что даже не заметил этого.
Этот человек "объяснял другим их права"... Его еще ждут сюрпризы.

СЦ и магазин одно и тоже юр. лицо (по крайней мере было, когда я подавал претензию), но дело не в этом, в СЦ я зашел только для того чтобы они провели проверку качества, но они не могут, они не авторизированны, так что общение с СЦ закончено.
Все претензии направлялись на имя ген. директора магазина, так что расслабтесь, сюрпризов не будет.

[Ivanovitsh]

Andreybit, а в каком городе дело происходит? Я вот со своим местным Санрайзом постоянно воюю.

[Andreybit]

Это Московский гипермаркет, "сАНРАЙЗ ПРО".
Я пока с ними не воюю, а пытаюсь решить все вопросы путем переговоров, но подгатовка к войне идет полным ходом. Сейчас готовлю заявление в Роспотребнадзор и Департамент потребительского рынка.
вот по этому поводу:

04.05.2006 я приобрел в магазине ЗАО "санрайз-ПРО", адрес: 127018, Москва, Складочная, 1, 1, MP3 плеер Creative Zen Nano Plus, стоимостью 2631 рубль. На MP3 плеер установлен гарантийный срок согласно маркировки на упаковке: 1 год, согласно гарантийного талона выданного продавцом 24 месяца.
При получении товара, потребовал у продавца провести проверку качества MP3 плеер, на что получил категоричный отказ, продавец также отказался вскрыть упаковку (упаковку нужно надрезать, чтобы ее открыть) и передать мне MP3 плеер, пока я не подпишусь в документе под словами: «Товар в полной комплектации получил, претензий не имею, с условиями гарантии ознакомлен и согласен». Все это происходило в присутствии двух свидетелей. Так как я не собирался отказываться от покупки MP3 плеера, мне пришлось подписать этот документ, но перед подпись я написал следующее: "В проведении проверки качества отказанно, с условиями договора не согласен". Только после этого мне передали товар.

[graycat]

[Вот для таких и нужен данный Интернет-ресурс...
И неплохо всем потребителям ознакомиться с текстом ЗоЗПП.
И, безусловно, не соглашаться на противоречащие закону условия.
Ну и в сотв. структуры обращаться.

да соглашаться-не сошлашаться - не в этом дело. любой договор или правила, противоречащие ЗоЗПП , автоматом считаются недействительными. поставил ты подпись или нет - в случае судебного иска данный договор признают недействительным при его противоречии с ЗоЗПП
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

[Andreybit]

поставил ты подпись или нет - в случае судебного иска данный договор признают недействительным при его противоречии с ЗоЗПП

Не весь договор, а только те условия, которые противоречат закону. В договоре санрайза полно условий, которые явно обременительны для потребителя, но если такой договор подписать, то придется эти условия выполнять: срок проверки 7 дней, экспертизы 20 дней, и только после этого ремонт 20 дней.

[graycat]

Не весь договор, а только те условия, которые противоречат закону. В договоре санрайза полно условий, которые явно обременительны для потребителя, но если такой договор подписать, то придется эти условия выполнять: срок проверки 7 дней, экспертизы 20 дней, и только после этого ремонт 20 дней.

на основании чего они берут товар "на проверку" и "на экспертизу" ?
(18.5 , так понимаю)
если я предъявляю требование о замене товара, при возникновении спора о причинах возникновения недостатка - не вопрос. 20 дней. статья 21. если я предъявляю требование о, например, расторжении ДКП - ст.22 = 10 дней. срок ремонта - незамедлительно или по согласованию сторон
(Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом)
1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.)
соответственно, если какие-либо условия договора (например, сроки удовлетворения требований) идут в разрез с ЗоЗПП - эти пункты договора считаются недействительными.
хотя, 7 дней на проверку или 20 на экспертизу в случае предъявления требования в соотв. со статьей 21 о замене товара - не нарушают же прав потребителя (статьи 21,22)

[Andreybit]

(18.5 , так понимаю)
если я предъявляю требование о замене товара, при возникновении спора о причинах возникновения недостатка - не вопрос. 20 дней. статья 21. если я предъявляю требование о, например, расторжении ДКП - ст.22 = 10 дней. срок ремонта - незамедлительно или по согласованию сторон

Вот на случай ремонта, получается соглашение сторон на срок до 47 дней.

[graycat]

(18.5 , так понимаю)
если я предъявляю требование о замене товара, при возникновении спора о причинах возникновения недостатка - не вопрос. 20 дней. статья 21. если я предъявляю требование о, например, расторжении ДКП - ст.22 = 10 дней. срок ремонта - незамедлительно или по согласованию сторон

Вот на случай ремонта, получается соглашение сторон на срок до 47 дней.

это если покупатель хочет всенепременно отремонтировать свой товар!
покажите мне такого покупателя?
большинство хочет если не расторгнуть ДКП как можно быстрее, но по крайней мере обменять товар на аналогичный или другой с соотв. перерасчетом (впрочем, при продаже компьютерной техники\комплектующий он на часть пунктов ст18 имеет право только при обнаружении в товаре существенного недостатка)

[Dao]

Как пример: DVD-плеер Rubin DVR-301. Из партии 10 штук 7 отправились в СЦ на предторговый ремонт. Из проданных трех один уже обменяли. Вернувшаяся из СЦ техника продалась без проблем и уже месяц работает (по крайней мере ко мне по ее поводу никто не обращался).
Вывод: брак после ремонта - 0%. Брак без ремонта - 33%. Похоже, вещь все-же стоит ремонтировать...

[Andreybit]

это если покупатель хочет всенепременно отремонтировать свой товар!
покажите мне такого покупателя?

Зайдите в СЦ санрайза, их там большинство и только единицы требуют замену или возврат денег. Все это от того, что посетители данного магазина, в большинстве своем, молодежь или люди подвинутые на компах.

[graycat]

Как пример: DVD-плеер Rubin DVR-301. Из партии 10 штук 7 отправились в СЦ на предторговый ремонт. Из проданных трех один уже обменяли. Вернувшаяся из СЦ техника продалась без проблем и уже месяц работает (по крайней мере ко мне по ее поводу никто не обращался).
Вывод: брак после ремонта - 0%. Брак без ремонта - 33%. Похоже, вещь все-же стоит ремонтировать...

не вопрос. но большинство не захочет терять время на ремонт, большинство хотят деньги-в-зад (простите за неграмотность сего термина, ибо писать расторжение договора купли-продажи долго)
и тут же пойти выписать другой.
сам работаю в КРУПНОЙ компьютерной фирме в гарантии (правда, тут еще не нашел по ней негатива, да и не особо искал)
и лишь единицы говорят: "мне этот товар очень нравится, я хочу, чтобы его починили" буквально, за три года моей работы - по пальцам пересчитать таких клиентов

[graycat]

это если покупатель хочет всенепременно отремонтировать свой товар!
покажите мне такого покупателя?

Зайдите в СЦ санрайза, их там большинство и только единицы требуют замену или возврат денег. Все это от того, что посетители данного магазина, в большинстве своем, молодежь или люди подвинутые на компах.

мм ну я работаю в м-не -конкуренте "санрайза" , все в здравом уме сразу расторгают ДКП и идут выписывают себе новую комплектуху или DVD-player, если сданный ими не имеет внешних дефектов (следов падения, залитости ит.п.)
а в санрайзе большинство, потому что санрайз выбора покупателям не предоставляет особо. не раз слышал нарекания на их гарантию.

[Andreybit]

Похоже, вещь все-же стоит ремонтировать...

Согласен, но только не в такие сроки. По этим срокам получается, что потребовать подмену можно только на 27 день.
Кстати, мне все больше нравится пункт: ремонт третьими лицами. Третьим лицом выбирается СЦ продавца, где за деньги и в короткие сроки (если получается договориться) делается ремонт, а потом счет выставляется продавцу.