Претензия к авиаперевозчику
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в следующей ситуации. Из-за задержки рейса Оренбург - Москва на 3,5 часа я не попал на следующий рейс и ночевал в аэропорту. Билет пришлось поменять, доплатив 1400 рублей. Я направил претензию в юротдел ФГУП "Оренбургские авиалинии", приложив копии авиабилетов. Мне пришёл ответ, что для рассмотрения моей претензии, к ней должны быть приложены ОРИГИНАЛЫ авиабилетов.
Подскажите, пожалуйста, насколько правомерно это требование. И в целом, на какую компенсацию я могу рассчитывать. Отмечу сразу, что рейс был отложен "по техническим причинам", а не погодным условиям.
Заранее благодарю.
