Некачественная кафельная плитка

После окончания ремонта ( прошло 2 месяца) часть стеновой плитки потрескалась. Трещины неглубокие, но неясно, что будет дальше.
Специалисты предлагают выход - снять дефектную плитку и заменить на новую.
Готов писать претензию в магазин, но не могу определить следующее:
1. Имею ли право требовать замены всей плитки на основании дефекта части? Ведь в будущем вся плитка может потрескаться?
2. Каким образом определить стоимость работ по замене плитки? Необходима ли сейчас смета ( калькуляция) от подрядчика на работы?? Если да то кто контролирует обоснованность применямых расценок (норм времени и стомости нормо/часа)??
3. Есть ли возможность учесть мои моральные издержки- ведь опять грязь в только что полностью отремонтированной квартире.
4. Были ли подобные случаи?
Заранее благодарен

Думаю, что в данном случае вы столкнулись не с дефектом плитки, а отступлением от правил производства работ по ее укладке. Внимательно посмотрите на упаковку с плитонитом или другим составом - там указан максимально допустимый слой (толщина). Думаю, что это указание не соблюдено. В результате этого плитка и начала трескаться. Только экспертиза вам скажет. Начните с качества работ - выйдет дешевле. Если качество работ будет подтверждено, то останется качество плитки.