Расторжение договора купли продажи ноутбука

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста порядок действий в следующей ситуации.
В декабре 2004 г. мной был приобретен в розничной сети Эльдорадо ноутбук Fujitsu-Siemens. Гарантийный срок - 2 года и 1 год на аккумулятор.
В течение этого срока было 3 ремонта:
1. замена оптического привода DVD
2. Замена аккумулятора
3. Ремонт продолжается в настоящее время уже как 2 месяца
неисправен повторно DVD привод (уже заменен сервис центром) и жесткий диск (до сих пор нет запчасти).
Я хотел бы расторгнуть договор покупки-продажи в настоящее время.
Возможно ли это и какие документы мне нужны от сервис центра для торгового центра, где был приобретен ноутбук.
Спасибо за ответ.

Забрать ноут из СЦ, а затем посмотреть сюда:

http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

Большое спасибо за ответ!

Возможно ли не забирая ноутбук из СЦ с Заявлением о претензии, копией листа ремонта и копией кассового чека предъявлять претензии к Торговому центру, и нужно ли заключение СЦ или магазин сам должен разбираться с СЦ?

1) Возможно. Но вам скорее всего все равно предложат забрать ноут и привезти в магазин.
2) Заключение СЦ желательно, но не обязательно. Просите настырно. Если СЦ выдаст заключение о характере недостатка - отлично (не забудьте снять копию) - продавцу меньше хлопот. Если не выдаст, черт с ними, продавец сам обязан провести проверку качества.

Только не забудьте заявить письменно, что вы желаете участвовать в проведении проверки качества. А то найдут в вашем нотике и кофе, и тараканов, и пиво... :lol:

А это хорошо, если найдут. Ноут-то был на ремонте в СЦ, при чем ремонт считался гарантийным. Тогда с СЦ за порчу товара можно будет потребовать стоимость ноута и моральный ущерб. 8)

А возможно ли сделать так - ноут не забирая из СЦ, данные с него я слил, сегодня ездил в СЦ и попросил их об этой услуге - написать претензию в магазин, приложить копию листа ремонта СЦ, копию чека магазина и копию гар.талона с предыдущими отметками о ремонтах, отнести и вручить все это лично и отправить с уведомлением.
Какие сроки ответа магазина на мои требования, после истечения которых я смогу подавать в суд?

Цитата:

А возможно ли сделать так

Можно. Почему нет? Но если продавец от вас потребуют передать ноут ему - не удивляйтесь.

Цитата:

Какие сроки ответа магазина на мои требования, после истечения которых я смогу подавать в суд

Ваше требование по закону должно быть удовлетворено в течении 10 дней. Ессно, у продавца должна быть возможность провести собственную проверку качества изделия. Заключение СЦ для продавца чем-то обязательным может и не являться.

Благодарю за ответ.

Разъясните пож.некоторые мелкие нюансы-
1. если продавец потребует вернуть ноутбук ему, то потребуется ли его возвращать в той комплектности, в которой он продавался - коробка, CD диски и пр. И если коробка к примеру утилизирована, то что делать?
2.опять же его внешний вид, хотя я не часто им пользовался не на 100% имеет вид нового изделия. Претензии продавца могут быть в этом случае? или требования уменьшения соразмерно износу цены?

Требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней - это включая экспертизу товара продавцом или + этот срок?

1. Диски в комплекте представляют собой установочники ПО, без которого работа компьютера невозможна. Проверка качества, соответственно, тоже. Они должны быть обязательно. То же самое касается всей необходимой комплектухи (хотя там больше и нет ничего необходимого).
2. Внешний вид по закону не повод для уценки. Но если будут предлагать - на ваше усмотрение и в пределах разумного.
3. 10 дней на все.

В СЦ меня мурыжат 5 дней, вчера сказали что у них были проблемы с таможней - сегодня скорее всего придет последняя запчасть которую нужно заменить... типа если не придет, то они мне сегодня ноутбук отдадут с заключением...
Вопрос такой - если ноут будет отремонтирован - претензия - поданная в магазин имеет свою силу, или ее нужно будет писать по новой?
В случае, если СЦ отремонтирует компьютер требовать ли от них заключение и что они должны написать?
Спасибо.

Цитата:

Можно. Почему нет? Но если продавец от вас потребуют передать ноут ему - не удивляйтесь.

Если исходить из буквы закона, то нельзя Dao.
Ведь потребитель по своему ВЫБОРУ вправе предъявить одно из требований ст.18.
В данном случае потребитель потребовал устранения недостатка, и потребовал не от продавца.
Если - бы это был продавец, то заявление нового требования означало попытку потребителя отказаться от ранее заяволенного и заявить новое. (обоснованность обсуждать не будем, например просрочка).
Но поскольку здесь первоначальное требование от которого потребитель так и не отказался и отказ не принят, заявлено не продавцу. Паралельное заявление иного требования уже продавцу будет фактически означать, что потребителем заявлено ОДНОВРЕМЕННО два различных требования ст.18, что закону противоречит.
Может быть еще и у импортера чего нибудь потребуем, и еще у изготовителя можно попытаться заодно.......
А потом получим неустойку с СЦ за просрочку ремонта, с продавца, за просрочку возврата денег, у импортера попросим пени за просрочку замены товара..... А?

Теперь претензий к СЦ никаких - после того как их подергали - ноут сегодня отремонтирован...
Остается претензия к магазину на расторжение договора на основании продажи товара ненадлежащего качества, насколько я понимаю.

Нужно ли мне заключение от СЦ дя тогговой точки теперь, чтобы они написали в нем количество и виды ремонтов или это уже не обязательно - достаточно гарантийного талона?

Кстати в выдаче заключения СЦ упирается -
ответственный за написание таких бумажек то болеет, то еще чего...
И типа другой никто заключения не пишет...

Цитата:

Кстати в выдаче заключения СЦ упирается

На самом деле они просто не обязаны давать вам какие-то заключения.

Цитата:

Остается претензия к магазину на расторжение договора на основании продажи товара ненадлежащего качества

Если товар отремонтирован, то он надлежащего качества. Претензия продавцу не обоснована.

Цитата:

Паралельное заявление иного требования уже продавцу будет фактически означать, что потребителем заявлено ОДНОВРЕМЕННО два различных требования ст.18

Мы ведь не знаем, как связаны продавец и СЦ. Вполне возможно, что настолько тесно, что претензию можно предъявить СЦ и она все равно дойдет до продавца, а если требование будет удовлетворено, то ноут просто будет оприходован в сервисе. Но я ведь что говорил:

Цитата:

Но если продавец от вас потребуют передать ноут ему - не удивляйтесь

А требовать-то можно. Почему нет? Хоть луну с неба...

Так как теперь требовать расторжения договора от продавца?

и возможно ли......

И разве неоднократные поломки (причем одной и той же запчасти дважды) не являются доказательством ненадлежащего качества товара?

Вот еще нашел...
В соответствии с пунктом 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Если в данный момент ноут починен, то одно из Ваших требований уже выполнено и ноут исправен. А потребитель может предъявить ОДНО из требований.
Т.е. пока ноут работает, ничего нельзя предъявить, т.к. он БЫЛ ненадлежащего качества, но недостаток устранён.

А если так?
В зависимости от выявленного в товаре недостатка, например, в случае его существенности, можно в соответствие со ст.18 ЗоЗПП заявить новое требование- вытекающее, например, из того, что потребитель посчитал устраненный недостаток существенным. Если до устранения недостатка потребитель не был проинформирован : врезультате проверки качества или экспертизы о том, какой в товаре выявлен недостаток, право заявить требование у потребителя образовывается с момента получения такой информации, поскольку лишь наличие у потребителя информации о существенном недостатке, позволяет ему заявить отдельные требования в отношении определенного товара. Например, требование о замене в отношении технически сложного или дорогостоящего, которые включены в соответствующий перечень, утвержденный Правительством РФ.

Значит так...
По ЗоЗПП претензии предъявляются, если товар В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ имеет недостаток, а не в прошлом имел.
Потом СУЩЕСТВЕННОСТЬ недостатка имеет значение тогда и только тогда, когда речь идёт об ОБМЕНЕ товара, входящего в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков или товара являющегося дорогостоящим.
Про расторжение есть споры и разногласия - нужен ли для вышеупомянутых товаров СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток для требования возврата денег. Т.е. тут как суд решит.
Если бы Вам отказали в возврате денег, ссылаясь на необходимость наличия существенного недостатка для возврата денег, и не сообщили Вам необходимую информацию, на основании которой можно было бы признать недостаток существенным, а недостаток был именно таковым, и на основании этого Вам было отказано в возврате денег, вот тогда можно что-то попробовать сделать, но нужны доказательства.