А есть ли права у продавцов и производителей?

Наша фирма производит верхнюю одежду. За пять лет к нам ни разу не обращались с жалобами покупатели нашей продукции. У нас нет ни одного возврата товара из магазинов.
Мы узнали, что в неком журнале опубликованы письма покупателей нашей продукции, в которых говориться, что эти покупатели недовольны качеством нашей продукции.
Вопрос: имеет ли редакция право публиковать подобные письма без проверки, без доказательств, что речь идет именно о нашей одежде, без экспертизы, подтверждающей низкое качество товара? Несет ли в данном случае покупатель ответственность за распространение ложных сведений? Обязан ли покупатель подтвердить такую информацию документально?
Наше предположение, что это происки конкурентов, т.к. по логике сначала любой недовольный покупатель обращается к продавцу или производителю, для получения денег за некачественный товар, а не в журнал.

Письма, именно письма, журнал может публиковать без проверки. Но так, чтобы читатель понял, что опубликованно именно письмо частного лица, а не мнение журнала или какой либо компетентной организации.
Тут уместна приписка, типа: "Мнение авторов письма может не совпадать с мнением редакции" и.т.п.
Что касается покупателей, то они ничего никому не обязаны и не должны, кроме оплаты товара.
НО! Если это ЗАВЕДОМО, подчёркиваю, ЗАВЕДОМО (т.е. автор осознавал в момент написания сведений, что он лжёт и сделал это осознано и НАМЕРЕННО) ложная информация, то её автор несёт УГОЛОВНУЮ ответственность... Но это надо доказать...
Поспрбуйте в суд подать за сведения, порочящие Вашу репутацию...