Здравствуйте! Купила зимние сапоги через месяц они порвались. Достаю товарный чек в нем указано, что гарантия 14 дней. Могу ли я потребовать деньги за покупку обратно или обменять?
Вид для печати
Здравствуйте! Купила зимние сапоги через месяц они порвались. Достаю товарный чек в нем указано, что гарантия 14 дней. Могу ли я потребовать деньги за покупку обратно или обменять?
Можете. Но только бремя доказательства причины возникновения недостатка лежит на Вас.
Пишите в магазин претензию, ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Как написать претензию и передать ее в магазин см. по ссылке http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/Цитата:
Сообщение от Шанешка
Попросите в тексте претензии провести проверку качества товара. В принципе, магазин ее проводить - по истечении гарантийного срока - не обязан, но вполне могут пойти навстречу потребителю. Если нет, то вам придется обратиться к эксперту. При наличии производственных недостатков в товаре стоимость экспертизы и самих сапог вам возместит магазин. Если недостатки будут признаны эксплуатационными, то экспертиза - дополнительный убыток для вас.