Как поступить?

Подскажите пожалуйста,что делать:
В июне 2006 муж отдал КПК в ремонт,в сервис центр hp.
По закону они должны отремонтировать его в течении месяца.А на это время предоставить в пользование аналогичный КПК.Прошел месяц,никакой информации не было.Когда мы позвонили в сервис центр hp,то там нам сказали,что возможно его придется вести в другой город на ремонт.Предоставить во временное пользование аналогичные КПК они отказались,аргументировав тем,что он сейчас находиться в пользовании у другого клиента.Как лучше поступить?
Помогите пожалуйста в этой ситуации,с уважением, Светлана.

По закону, отремонтировать КПК должны незамедлительно, если иной срок не установлен соглашением сторон. Обычно он фигурирует в приемной квитанции, которую Вам надо посмотреть.
Относительно подмены - заявляйте письменное требование. Отсутствие необходимой подмены - не основание для освобождения от ответственности. В случае непредоставления подмены в трехдневный срок - требуйте уплатить неустойку.