Вид для печати
Купил в одном магазине телевизор, через 5 дней у него стали проблемы с изображением, искажается картинка, продавец мне порекомендовал обратиться в сервисную службу, я сдал телевизор в ремонт, для него заказали детали, могу ли я сейчас потребовать от продавца возврата денег или замены на другой тв?
только, если прошли сроки ремонта, оговоренные в выданной Вам Асц квитанцией.
а почему, ведь это товар ненадлежащего качества
А потому что вы уже определились с требованием.
Надо было прежде чем требование заявлять все хорошенько обдумать.
Не понимаю, значит я могу требовать от продавца возврата или нет?
Когда я позвонила в магазин , мне сказали что вы воспользовались своим правом выбора и сдали в ремонт, и поэтому ни о каком возврате или обмене речи идти не может!!!
Но я перерыл весь закон - где это написано?
Я вам об этом же написал. Они правы. Изменить требование можно согласно ст. 23 закона "О ЗПП"лишь в случае просрочки уже заявенного требования.
Уважаемый Евгений,
Вас я понял, тут еще вопрос, Сервис-центр говорит что ремонт может превысить 21 день т.к. затрачивается время на поставку запчастей с завода - правы ли оны или нет по срокам ремонта
Если у вас в квитанции написано, что срок ремонта 21 день, то никакие оговорки в расчет можно не принимать. С 21 дня пени и ваше право на предъявление нового требования (ст.23 закона)
Ко всему у вас по ст. 20 есть право требовать подмены на время ремонта. Вы им воспользовались?
В квитанции написано... да здесь о сроках вообще ничего не указано!!
А на счет подменного... да то же страшно, а если вдруг поцарапаешь нечаяно тв, потом в магазине скажут еще его покупать?
это значит- отремонтируем незамедлительно, т.е. в теч. срока, который необходим для ремонта неисправностей такого типа. :DЦитата:
В квитанции написано... да здесь о сроках вообще ничего не указано!!
а кто этот срок определяет?
чем он регулируется?
Незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения (Постановление Пленума ВС РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 с последующими изменениями).
В случае спора параметры незамедлительности определяет суд. Обращаются в различные СЦ. где существуют определенные нормативные сроки на ремонтные операции. Из обычаев делового оборота в среднем складывается срок 20-30 дней. Отсутствие запчастей не является форс-мажором.
Если, по Вашему мнению, срок затягивается, то вы можете забрать из СЦ аппарат, желательно заручившись справкой из СЦ, что ремонт не может быть осуществлен из-за отстутствия запчастей, и уже тогда предъявить претензию продавцу с требованием, отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть деньги.
Образцы претензий. как их подавать. текст закона есть на сайте.
это все хорошо, вот только продавец примет этот телевизор опять для "проверки качества товара" на 20 дней по закону, если я не ошибаюсь
Ст.22 закона - в случае отказа от исполнения договора срок удовлетворения требования 10 дней, включая все-все-все.