Вид для печати
Здравствуйте, 25.11.2010 я купил монитор, сегодня заметил дефект: черные полосы справой сторовы 2мм шириной, и, что хуже, сверху экрана расширяющаяся слева на право от 1мм до 3 мм черная полоса. После покупки этого не замечал, возможно этого и не было. Подскажите пожалуйсто, гарантийный ли это случай. Продавцу как я понимаю уже ни чего не предъявишь, лишь производителю.
Почему же сразу негарантийный?
До того момента, пока продавец не докажет вашу вину в нарушении правил использования, транспортировки, хранения товара или вину третьих лиц в возникновении недостатков - гарантийный, и продавец за них отвечает на основании ст.18 ЗоЗПП.
Последняя строка моей подписи, там две ссылки. Читайте и действуйте.
Про покупке мне сказали, что в случае неполадки или возврата товара обращаться только в сервисный центр, а не к ним. Но исхода из указаных вами статей следует, что я могу обратиться к любому их них, так ли это? Так же хотелось бы узнать. В моем мониторе нет выбитых пикселей, если в новом будет замечен хоть 1 (что не является браком), в случае замены монитора, могу ли я отказаться от предоставленного на замену монитора, и попросить другой?
А на заборах пишут что ни попадя - вы же не всему верите?Цитата:
Про покупке мне сказали, что в случае неполадки или возврата товара обращаться только в сервисный центр, а не к ним
Открываем ст.5 ЗоЗПП -Цитата:
исхода из указаных вами статей следует, что я могу обратиться к любому их них, так ли это?
- это и в самом деле так.Цитата:
Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Новый товар должен соответствовать условиям договора о качестве и информации о товаре, предусмотренной изготовителем.Цитата:
если в новом будет замечен хоть 1 (что не является браком), в случае замены монитора, могу ли я отказаться от предоставленного на замену монитора, и попросить другой?
Применительно к вашему вопросу это означает, что количество дефектов матрицы в новом мониторе должно укладываться в класс матрицы, указанный в руководстве или паспорте. Если класс не указан, дефектов матрицы не должно быть вообще.
Вы имеете в виду подменный аппарат на время ремонта?Цитата:
Сообщение от Karat
Я имею ввиду, при замене монитора, тот, новый, что мне дадут вместо моего. Если мне он не понравится, например будет выбито 1-2 пикселя (что не является браком), могу ли я отказаться от этого нового и попросить другой такой же?
Вы так уверены, что Вам дадут новый монитор? Это, конечно, вероятно. Но скорей всего продавец заберет у Вас монитор на ремонт.Цитата:
Сообщение от Karat
Я не против ремонта, но на случай замены хотелось бы заранее знать.Цитата:
Сообщение от Блинда Мейс
Не бегите впереди паровоза. Замена или возврат денег Вам светит только если продавец не сможет произвести ремонт в 45-дневный срок.Цитата:
Сообщение от Karat
45 дней... не мало. Я так понимаю если срок более 11 дней, то могу требовать монитор во временное пользование, пока мой не починят. Что подразумевается под основными потребительскими свойствами? У монитора это будет аналогичный, с той же диагональю, или любой, нечто давно не производящееся?
Нет, если срок более 3-х дней.Цитата:
Я так понимаю если срок более 11 дней
Показывать картинку с компьютера, в самом общем случае.Цитата:
Что подразумевается под основными потребительскими свойствами?
И - свойства товара, передаваемого в ремонт, которые для вас являются основыми.