Возврат денег по истечении 45 дней
Добрый день.
Купили ноут в магазине "Санрайз", в течение гарантийного срока сломалась веб-камера. 26 декабря мы сдали ноут в ремонт, когда сдавали, менеджер попросил копию гарантийного талона, мы отдали копию и ноут, сам талон остался у нас на руках. 20 января(!т.е. почти через месяц!) нам позвонили из магазина, сказав, что нужен оригинал гарантийного талона, мы привезли оригинал. Извинились за ошибку менеджера, заверили, что на дату отсчета срока нахождения в гарантийном ремонте это не повлияет, выписали новую квитанцию о приеме ноутбука в ремонт, дату вверху квитанции поставили 26 декабря, но там, где подпись менеджера (снизу), стоит дата 20 января 2011.
11 февраля (т.е. по истечении 45 дней в ремонте) мы позвонили в магазин, чтобы уточнить, можем ли мы забрать деньги или сделать замену товара на аналогичный в их магазине. На что нам было отвечено, что так как оригинал гарантийного талона мы привезли 20 января, то и срок гарантийного ремонта начнет отсчитываться с 20 января.
(в промежутках мы звонили, чтобы поинтересоваться судьбой ноута, не починили ли его, на что нам всегда отвечали - не волнуйтесь, если не успеют починить, мы вам все заменим без проблем через 45 дней со дня СДАЧИ в ремонт)
Понимаю, что судя по букве закона - мы должны были принести Гарантийный талон. Но ведь мы его и принесли, его не взяли у нас менеджеры магазина. Я считаю, что это откровенный обман, заменять товар на аналогичный у них же я уже не хочу, а хочу вернуть деньги уже сейчас (ну, как положено - в течение 10 дней) и не иметь больше с этим магазином ничего общего.
Существует ли способ заставить магазин выполнить свои обязательства уже сейчас, а не ждать еще 45 дней, начиная теперь уже с 20 января?
(очень бы хотелось, чтобы был, хелп ми плиз, а?)
