Как вернуть деньги за мобильный?
Мной 30 декабря 2010 года в интернет-магазине Филиал "СевероЗападный",
ООО "Евросеть Ритейл" (127015, г. Москва, Бумажный проезд, д. 14, стр. 2)
место нахождения в Санкт-Петербурге: г. Санкт-Петербург, Средний проспект, д. 36/40, http: //rs-ultra.ru/, тел.: (812) 703-00-00), был приобретен мобильный телефон Nokia 5230(RM-588) Black Chrome, стоимостью 5670(пять тысячь шестьсот семьдесят) рублей. Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек.
Во время использования телефона я обнаружил неисправность: при воспроизведении звуковых сигналов появляются посторонние шумы. При продаже данного телефона вышеуказанный недостатотак заявлен не был.
10 января 2011 года я передал претензию с требованием обменять данный телефон ненадлежащего качества на новый в исправном состоянии. Вследствии отказа обменять товар на новый без проведения экспертизы, я самостоятельно 13 января 2011 обратился в центр независимой экспертизы для проведения экспертизы.
Наличие дефекта(производственный брак динамика) в телефоне было подтверждено Заключением эксперта №2/6т от 17 января 2011 года Фондом "Центром независимой потребительской экспертизы", находящемся по адресу: 191124, г. Санкт-Петербург, Саперный пер. д. 21, тел./факс 8(812)272-33-48
17 января 2011 года я передал копию Заключения эксперта представителю контрагента.
19 января 2011 года мне было отказано в удовлетворении моих требований по обмену телефона на новый, в связи с желанием контрагента провести собственную проверку качества товара.
21 января 2011 года была передана повторная претензия с указанием всех деталей.
28 января был дан аналогичный ответ предыдущему об отказе в обмене.
Передовать контрагенту телефон, для проведения повторной проверки - отказываюсь, считая возможным, проведение экспертизы неквалифицированым и недобросовестным.
Куда мне обратиться с претензией, жалобой, заявлением?
