Здравствуйте!
Купили мы телефон в одной конторке, стал он у
нас спустя недели две барахлить. Пытались
звонить в отдел претензий, но абонент был
недоступен.
Мы поехали в магазин, что находится на Южной.
Замечу, сами мы живем в Подольске. В магазине с
нами обращались просто по-хамски, типа, мы
ничего не знаем, все в отдел претензий, мы
объяснили, что там глухо и предложили при нас
позвонить, но нас послали и дали адрес отдела
претензий. Поехали мы в отдел претензий, уже на
Багратионовсую, там в какой-то стремной
конторке сидел мужчина, он сказал, что с нашим
гарантийным талоном в сервисном центре телефон
не возьмут, тут же написал новый (оба талона у
нас). Поехали в сервисный центр, там у нас хотели
взять на ремонт, но мы не хотели ремонтировать
недавно купленный телефон, ведь велика
возможность что он снова сломается. Тогда нам
дали образец заявления и сказали, что его должна
заполнить фирма-продавец. Оттуда мы поехали на
Южную, там нас вначале (в течение получаса)
посылали куда подальше, но мы потребовали
позвонить в отдел претензий, позвонив,
продавщица встала по стойке смирно и быстро
заполнила заявление.
Потом мы поехали в СЦ Лантея, через положенный
срок получили заключение: Коррозия и Муха
внутри (!). Гарантию аннулировали. Позвонили в
отдел претензий, он сказал: приезжайте. Приехали
на Багратионовскую, он сказал: Телефон можете
выкинуть в помойку.
Но мы абсолютно уверены в том, что мы телефон
не роняли, не мочили. А покупали в июле, тогда
даже мух не было...
Подскажите, что нам делать?
И можем ли мы потребовать от СЦ Лантея, чтобы
они установили время возникновения коррозии?
