сотовый телефон

[Geddy]

Здравствуйте!
Купили мы телефон в одной конторке, стал он у
нас спустя недели две барахлить. Пытались
звонить в отдел претензий, но абонент был
недоступен.
Мы поехали в магазин, что находится на Южной.
Замечу, сами мы живем в Подольске. В магазине с
нами обращались просто по-хамски, типа, мы
ничего не знаем, все в отдел претензий, мы
объяснили, что там глухо и предложили при нас
позвонить, но нас послали и дали адрес отдела
претензий. Поехали мы в отдел претензий, уже на
Багратионовсую, там в какой-то стремной
конторке сидел мужчина, он сказал, что с нашим
гарантийным талоном в сервисном центре телефон
не возьмут, тут же написал новый (оба талона у
нас). Поехали в сервисный центр, там у нас хотели
взять на ремонт, но мы не хотели ремонтировать
недавно купленный телефон, ведь велика
возможность что он снова сломается. Тогда нам
дали образец заявления и сказали, что его должна
заполнить фирма-продавец. Оттуда мы поехали на
Южную, там нас вначале (в течение получаса)
посылали куда подальше, но мы потребовали
позвонить в отдел претензий, позвонив,
продавщица встала по стойке смирно и быстро
заполнила заявление.
Потом мы поехали в СЦ Лантея, через положенный
срок получили заключение: Коррозия и Муха
внутри (!). Гарантию аннулировали. Позвонили в
отдел претензий, он сказал: приезжайте. Приехали
на Багратионовскую, он сказал: Телефон можете
выкинуть в помойку.

Но мы абсолютно уверены в том, что мы телефон
не роняли, не мочили. А покупали в июле, тогда
даже мух не было...
Подскажите, что нам делать?
И можем ли мы потребовать от СЦ Лантея, чтобы
они установили время возникновения коррозии?

[Yurij]

На этом форуме десятки тем, где обсуждаются ситуации, аналогичной вашей, когда СЦ заливает мобильники водой, и пишет заключение, что виноват клиент.

[Dao]

Вообще-то на большей части территории России изловить в июле муху подходящих габаритов никакой проблемы не представляет.

можем ли мы потребовать от СЦ Лантея, чтобы
они установили время возникновения коррозии?

Можете. Но у нас на дворе что? Правильно: сентябрь. Третий месяц идет с момента покупки. Требование это надо было предъявлять малость пораньше. Если сейчас СЦ заявит, что коррозии два месяца, опровергнуть его заключение будет очень сложно. Коррозия-то продолжается...

[Geddy]

СЦ делает вид, что не понимает о чем речь
В независимой экспертизе (http://forum.centrekspertiza.ru/) мне сказали, что время возникновения узнать невозможно



а чтож делать то?

[Dao]

Соврали. Время возникновения коррозии определить можно. Если рядом есть хороший ВУЗ с кафедрой материаловедения, попробуйте обратиться туда. На во-первых не факт, что там за эту экспертизу возьмутся, а во-вторых вполне могут подтвердить выводы СЦ.

[Pessimist]

На этом форуме десятки тем, где обсуждаются ситуации, аналогичной вашей, когда СЦ заливает мобильники водой, и пишет заключение, что виноват клиент.

Глупость неизлечима к сожалению....

[Geddy]

ну а кого-нибудь может был опыт?
как поступить то? в сложившейся ситуации