Магазин "Эльдорадо"

Три года назад покупала себе фен и мужу в подарок бритву, оплатила дополнительную стрховку. При этом мне объяснили, что на фен страховка 2 года. на бритву - 3 года. После оканчания 3-х лет, в течении 2-х недель я могу поменять неиспользованную страховку на новый товар. Т.к оба предмета покупались в один день и на одного человека (по документам). Когда я за пол года пришла в магазин, сотрудники подтвердили все это. А когда я пришла менять товар - мне ответили, что я сильно опаздала. Срок на фен закончился год назад, а на бритву (3 года) нужно было придти за две недели до окончания срока. Сказали, что мы ничего не докажем, т.к. нет свидетелей. :confused:

А что написано в страховке?

проставлена сумма страховки и все. остальное было сказано на словах. я уже столкнулась с тем, что нельзя покупать в сетях магазинов: "поиск", "lg" , "медиа маркет" а теперь и "эльдорадо".

Очень интересно услышать мнение компетентных участников форума про такие системы обмана потребителей и способах борьбы с ней..

Поскольку вопрос задан в разделе "Обсуждение конкретных ситуаций", ждём конкретности, например, опубликования текста документа, названного "страховкой".