Ремонт телефона...как дальше действовать???
сегодня еду бодаться с евросетью...срочно!!!
ситуация телефон зависал - в июле отнесли в СЦ после месячного ремонта отдали, дали акт о замене платы...НО!!!....он стал очень быстро разряжаться(может аккумулятор они специально убили, может на плате что не так работает).....отнесли опять...опять месяц...вчера получал...говорят что что-то меняли в программе...письменного акта или чего то подобного о выполненных работах дать отказались....но....когда получал увидел что он опять виснуть начал...сразу же опять отдал в ремонт.....в общем задолбали......кое что почитал....что думаю делать....
...кто сталкивался???что посоветуете???
и еще...где проводить независимую экспертизу???регион - Москва
и еще...предположим будет независимая экспертиза в наше пользу....но!!!....гарантия как раз кончилась...но продлена на 2 месяца(те сроки, когда ремонтировался телефон)....как это как бы доказать...ведь я понял экспертизу надо будет в магазин нести...там то они не знаю о том, что гарантия продлена...какие должны быть документы???
ладно...хоть мне гуру данного форума пока не посоветовали, надеюсь все таки на дальнейшие советы
съездил....вначале попросил подмену...предложили какой-то доисторический...естественно отказался(да и на самом деле не нужна замена)...но заставил(менеджера а не просто приемщика телефона) подписать заявление с просьбой выдать мне замену с печатью...копия естественно у меня.....так же подписала она мне и мое заявление с просьбой выдать мне справку о том, какие вообще за все время производились работы с моим телефоном....
ВОПРОСЫ:
1)по поводу замены....на самом ли деле имею право требовать телефон аналогичный моему(вплоть до такого же)??? они так демостративно при мне говорили мол напиши там что от замены отказались......как бы сформулировать.....ну какие доказательства того что они мне что-то предлагали а я отказывался......здесь ведь может быть как я отказываюсь даже от самом хорошего телефона(вроде как ради пени), и они могут не давать а потом скажут что предлагали а я отказывался......
2)в какой срок должен быть рассмотрен этот вопрос...3 дня???...или как сказала менеждер 10 дней - рассмотрения жалобы.....хотя подчеркну было ЗАЯВЛЕНИЕ......и!!!!3 дня рабочих или календарных....т.е. сдал в пятницу когда должны предоставить подмену???
3)должны ли они мне выдать справку о том что делалось с телефоном???...они говорят требуйте у того, кому они сдают......но извините гарантийный талон у меня евросети, и сдавал я в евросеть, а не в другие конторы....
...нужна она в случай если дойдет до обмена телефона она будет документом подтверждающим продление гарантии......
...самое обидное что у нас осталась только копия квитанции от второго ремонта....да в которой притом только число забирания телефона, а числа "отдачи" в ремонт нет.....хотя есть акт замены от первого ремонта, но там срок ремонта 17 июля, а отдали нат телефон в первых числах августа(заметили это уже позже...но это видно как раз дата ремонта в тои месте, куда евросеть сдает сама)
вроде пока все......знающих прошу не проходить мимо...понимаю что таких тем уже сотни по инету...многие перелопатил.....вроде по ним все сделал....но все равно посоветуйте как дальше действовать...
