Сделали мебель под заказ очень низкого качества
добрый день.
помогите пожалуйста.
ситуация следующая: в выстовочном зале мебельного магазина увидел шкаф-купе. купе мне не подходил, спросил возможно ли сделать обычные дверцы и немного увеличит в глубину. мне сказали, что да конечно, сделают как скажет покупатель. оформил заказ. через некоторое время доставили покупку. о притензиях:
- некомплект по запчястям;
- чертеж от шкафа-купе, что вообщем не принципиально, но на нем обозначено гораздо больше полок, чем было в наличии, но и с этим готов был смериться;
- отверстия под болты и саморезы просверлены не все;
- зазор между стенками (боковыми, центральными) такой что палец можно просунуть, т.е. видно содержимое шкафа; :d
- дверцы не закрывают полностью фасад шкафа.
сообщил свои притензии изготовителю в письменном виде. мне сказали разобрать шкаф и ждать когда за ним приедут и заберут для устранения недочетов. разобрал, дождался, забрали.
через какое то время привезли обратно. собрал:
- дверцы сделали полностью внутренние, хотя об этом не просил;
- зазор от стенки до дверцы шкафа 7мм с каждой стороны;
- петли на дверцы дали внешние, т.е. с одной стороны (со стороны петель) дверца вплотную прижимается к стенке шкафа, с другой стороны получился зазор 7мм+7мм=14мм;
- отверстия под полки просверленны не на одном уровне, полка ложиться не горезантально,а под углом;
сдесь уже терпение не хватило, написал требование вернуть деньги уплаченные за данный товар. на что мне, спустя неделю, дали ответ: "денег не вернем, готовы исправить брак, в случае несогласия подавайте на нас в суд". подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации и возмо жно ли как то подействовать на производителя не обращаясь в суд (дло это долгое и нервное) или если без судебного вмешательства не обойтись, что требовать от другой стороны и в какой сумме. и еще один вопрос какие документы я вправе от него (производителя) потребовать (сертификаты, санитарные заключения или еще что)?
