Хочу обменять телефон.

Я купила сотовый телефон и обнаружила,что через неделю у него запылился дисплей.В сервисном центре мне провели экспертизу и дали заключение,что "заявленная неисправность во время тестирования не провилась".Дисплей почистили и отдали,но он запылился опять и еще больше.Что мне делать в этом случае,опять проводить экспертизу?

Ознакомьтесь с понятием "качесвто товара", в соответствии с Законом ОЗПП:

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

- если Вы считаете, что описанноя явление - НЕДОСТАТОК КАЧЕСТВА товара - тогда далее читайте ст. 18 Закона ОЗПП, там указаны ваши права.

Re: Хочу обменять телефон.

Цитата:

Сообщение от bes

Я купила сотовый телефон и обнаружила,что через неделю у него запылился дисплей.В сервисном центре мне провели экспертизу и дали заключение,что "заявленная неисправность во время тестирования не провилась".Дисплей почистили и отдали,но он запылился опять и еще больше.Что мне делать в этом случае,опять проводить экспертизу?

Анекдот:
Купил НОВЫЙ РУССКИЙ автомобиль Мерседес, через неделю звонит в магазин и говорит: "Ей, Вы, типа, меняйте мне мой "Мреин"! Его спрашивают: "Что случилось?" Он отвечает: "Да полная фигня, пепельница полна, пользоваться не могу!".

Re: Хочу обменять телефон.

Цитата:

Сообщение от bes

Я купила сотовый телефон и обнаружила,что через неделю у него запылился дисплей.В сервисном центре мне провели экспертизу и дали заключение,что "заявленная неисправность во время тестирования не провилась".Дисплей почистили и отдали,но он запылился опять и еще больше.Что мне делать в этом случае,опять проводить экспертизу?

Плеер не поёт, телефон пылиться, крокодил не ловится... :)

Цитата:

Сообщение от Yurij

- если Вы считаете, что описанноя явление - НЕДОСТАТОК КАЧЕСТВА товара - тогда далее читайте ст. 18 Закона ОЗПП, там указаны ваши права.

То есть, даже так, несмотря на то что:

Цитата:

Сообщение от ЗОЗПП

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

?

Re: Хочу обменять телефон.

Цитата:

Сообщение от bes

Я купила сотовый телефон и обнаружила,что через неделю у него запылился дисплей.В сервисном центре мне провели экспертизу и дали заключение,что "заявленная неисправность во время тестирования не провилась".Дисплей почистили и отдали,но он запылился опять и еще больше.Что мне делать в этом случае,опять проводить экспертизу?

И ещё хотел полюбопытствовать у дамочки--пропылесосить карманы одежды с сумочкой не пытались?? :D :D :D