Здравствуйте! Хотелось бы получить от Вас консультацию. 30 января 2011 года мы заключили договор с известным фирменным салоном Ателье мебели Mr.Doors в ТК «Три Кита», на покупку встроенного шкафа-купе. Оговорив с продавцом-консультантом все, что мы хотели бы иметь внутри. Консультант составил нам чертеж, отдал на согласование в проектный отдел и рассчитал. При заключение договора, а договор как обычно составлен «в пользу покупателей», мы произвели 100% оплату, т.к. по другому у них не предусмотрено. Или плати 100% и ваш заказ будет принят к исполнению в этот же день, или внеси залог, но заказ не будет принят к исполнению, только после окончательной оплаты. Мы оплатили. При выдачи нам вех документом, продавец-консультант собственноручно написал нам на бланке доставке: дату доставки 02.03.2011г и дату установки 04.03.2011г. Нас это устроило, так как хотелось, чтобы все было сделано быстрее. За неделю даты установки нам каждый день звонили, напоминали, что доставка будет в день назначения, а за день до доставки позвонили и сказали, что доставка отменяется и переноситься еще на неделю, причину все сказали разные, то плита пришла не такая, затем, что дверь, стекло, для двери не качественное. Следующая доставка была 07.03.2011г., все доставили кроме дверей. При этом нам звонил продавец-консультант, что 07.03. будет доставка, но без дверей, т. к. это фабричный дефект, нужно ждать еще немного до 12.03.
09.03.11г. к нам приехали, установили частично. Для точности в доставки и установки дверей, не дождавшись звонка от продавца, позвонив в магазин, выяснилось, что доставки дверей и тем более установки 12.03. не будет, все это откладывается еще на неопределенный срок.
На мой вопрос: могу ли я отказаться от их услуг и забрать деньги? мне ответили, НЕТ.
Срок выполнение работ(услуг) в договоре действует с момента подписание договора 35 рабочих дней, т.е. до 23 марта.
Хотелось бы задать вам вопрос. Как простому покупателю защищать себя и в праве ли мы, покупатели, при подписание договора, стандартного договора таких фирм, менять его и быть не согласны с ним? Могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги?
В нашей стране, наверное, мы долго будем бессмысленно бороться с это проблемой, как с ветряной мельницей. А хотелось бы, независимо от фирмы, и какие бы ты не отдавал деньги за эти услуги, было бы все справедливо и качественно.
