Iphone и РТК возврат, помогите!
22 февраля вечером у РТК был куплен телефон iphone 4.
24 февраля в 9:00 попытался вернуть его РТК (в заводской упаковке, запечатанный) и получить назад уплаченную сумму - получил, что невозможно - пишите претензию.
В тот же день написал и передал в РТК:
ПРЕТЕНЗИЯ
Мною 22.02.2011 заключен с ЗАО "Русская телефонная компания" договор №ХХХХХХ купли-продажи мобильного телефона (сер. № ХХХХХХХ). Цена товара составляла 34900 руб. и мной было внесено 100% стоимости. Товар получен, и находится в не распечатанной товарной упаковке. В нем обнаружены существенные для меня недостатки, а именно: не подходит корпоративная SIM-карта, отсутствует передача данных через Bluetooth, телефон не поддерживает технологию Adobe Flash и не полностью поддерживает Outlook (не синхронизирует заметки и список запланированных дел). На товар установлен гарантийный срок 1 год и он не истек. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей,
ТРЕБУЮ:
- возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней.
Приложение (1 лист):
- гарантийный талон (копия).
- кассовый чек (копия).
4 марта получил письмо об отказе, с сылкой на п1 ст.25 закона о защите прав потребителей, а также с описанием, что в моем присутствии упаковка была вскрыта, проверены свойства и т.д. вообщем полная ложь.
4 марта подал повторную претензию:
ПРЕТЕНЗИЯ
В ответ на ваше письмо №ХХХХ от 01 марта 2011г. сообщаю, что при заключении с ЗАО "Русская телефонная компания" договор №ХХХХХ купли-продажи мобильного телефона (сер. № ХХХХХ) НЕ БЫЛА проведена проверка качества товара, НЕ БЫЛИ проверены свойства и НЕ БЫЛА проведена демонстрация использования товара (НЕ БЫЛ произведен анализ, осмотр, звучание, технические характеристики и т.д.). озвучены). Товар находится в НЕ РАСПЕЧАТАННОЙ товарной (заводской) упаковке.
Таим образом продажа была осуществлена формально и м.б. приравнена к продаже товара дистанционным способом, и исключала возможность непосредственного ознакомления меня с товаром. При ближайшем ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом и статья 26.1 ЗоЗПП предоставляют потребителю право на возврат товара без объяснения причин – «процесс охлаждения к покупке».
В нем обнаружены существенные для меня недостатки, а именно: не подходит корпоративная SIM-карта, отсутствует передача данных через Bluetooth, телефон не поддерживает технологию Adobe Flash и не полностью поддерживает Outlook (не синхронизирует заметки и список запланированных дел). На товар установлен гарантийный срок 1 год и он не истек. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей,
ТРЕБУЮ:
- возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней.
Приложение (1 лист):
- гарантийный талон (копия).
- кассовый чек (копия).
17 марта получил опять оказ, все с теми - же комментариями: при проверке качества было проверено качество, продемонстрировано ... и т.д. - просто отписка да еще и ложь.
ПОМОГИТЕ!!! Что можно еще сделать? Писать предсудебную жалобу?
