Обман продавца

Здравствуйте.
Куплена сумка. Уверяли что натуральная кожа. Придя домой жена отклеила стикер и под ним обнаружила этикетку с надписью- "искуственная кожа". Поехала в магазин отдать сумку и вернуть деньги- прошла всего неделя. Продавец отказалась это сделать сказав что сумка ношенная и нужно сделать экспертизу за деньги... я предложил жене взять у продавца акт о том что она отказывается вернуть деньги.ю Продавец отказалась это сделать.. Хочется все же довести дело до конца, так как возмущает обман. Посоветуйте как поступать дальше?Спасибо.

Пишите претензию продавцу на возврат денег на основании Закона о ЗПП

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Образцы претензий
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

"Ненадлежащую информацию" надо будет как-то доказать. Если уверяли на словах, от которых можно отказаться...Ведь "искуственная" тоже кожа.

Ну а я слышал, что и нитью пользоваться нельзя, т.к. она повреждает десна. Что же делать?

Расшифруйте свою мысль! Я всю голову сломал. ))))