Возврат люстры

Приобрел чешскую люстру с гарантией 2 года.Однако один патрон не работает,в связи с этим решил возвратить люстру в магазин. Но мне отказали (прошло всего 7 дней) в виду:-наличием гарантии;-вхождением люстр в перечень товаров,не подлежащих обмену (электробытовые приборы????);- и вообще якобы я ею уже пользовался. Есть ли у меня шансы на возврат,так как реально мне люстра разонравилась?Спасибо за возможную поддержку!

Как товар надлежащего качества по ст. 25 зкона "о ЗПП" не можете.
Если не работает патрон. то это уже недостаток. Тогда см. ст. 18 закона "О ЗПП" и изучайте ваши права. На сайте есть текст закона. образцы претензий и советы. как их подавать.