Помогите вернуть деньги за плеер ?

Помогите разобраться как вернуть свои деньги. В декабре 2005 г. купила МП3 плеер , через 6 месяцев сломался . СЦ дал справку о неремонтопригодности - неисправна плата. Обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги, отказали , предложили поменять , я согласилась, Но через месяц он всё ещё не мог дойти из МОСКВЫ. Потребовала деньги( заявление ), просили подождать. Жду 2, 5 месяца приходит плеер, но другой модели ( свой купила из-за формы "кубик"),а этот прямоугольный каких много. Требую вернуть деньги , но предлогают вернуть 50 % по себестоимости, якобы обесценился. Написала притензию с предложением решить проблему до суда или в суд с требованием % за просрочку и моральным ущербом. Предлагают 50%. Это законно? Как вернуть деньги?[

Цитата:

---

Сообщение от Оленька.

Помогите разобраться как вернуть свои деньги. В декабре 2005 г. купила МП3 плеер , через 6 месяцев сломался . СЦ дал справку о неремонтопригодности - неисправна плата. Обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги, отказали , предложили поменять , я согласилась, Но через месяц он всё ещё не мог дойти из МОСКВЫ. Потребовала деньги( заявление ), просили подождать. Жду 2, 5 месяца приходит плеер, но другой модели ( свой купила из-за формы "кубик"),а этот прямоугольный каких много. Требую вернуть деньги , но предлогают вернуть 50 % по себестоимости, якобы обесценился. Написала притензию с предложением решить проблему до суда или в суд с требованием % за просрочку и моральным ущербом. Предлагают 50%. Это законно? Как вернуть деньги?[

---

Читайте ЗоЗПП ч.2. Ст 18 - 24.
При требовании обмена - до 20 дней на всё, при просрочке потребитель может требование изменить и пени потребовать.
При требовании возврата денег - до 10 дней, последствия просрочки те же.
Должна быть возвращена уплаченная за товар сумма, если цена не повысилась, а если повысилась - то сумма, равная новой цене.

Спасибо за пояснения. Но они не идут на контакт. Я уже послала заказным письмом претензию на юр.адрес.
Подскажите в какой суд необходимо обращаться с данными проблемами, лучше через Общество защиты прав потребителя или нанимать адвоката.
И где в СПб Рос Потреб Надзор.
Заранее спасибо.

Иск надо подавать мировому судье. Советы есть на нашем сайте.
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml
Это сайт Роспотребнадзора http://www.rospotrebnadzor.ru/
На сайте найдете нужный адрес.

Спасибо.
Они утверждают, что делают мне одолжение-заменяя товар на "подобный" т.к. владелец изменился, но и они работают под брендом "НОФЕЛЕТ", они правы ?
И ещё вопрос возможно ли защищать свои права самостоятельно или нанимать юриста.

Цитата с другого форума: Пока что широко распространена и работает схема, благодаря которой продавцы могут с легкостью снимать с себя ответственность, меняя юр. лица.
Создается юр. лицо, которое оформляет на себя бренд, торговые марки и прочую атрибутику. Это юр. лицо не розничный продавец. Оно всего лишь сдает в аренду эти атрибуты другим юр. лицам, которые и являются фактическими продавцами. Например создается ООО "ПоложитьНаЗакон", на которую регистрируются бренды "СуперЧестныйМагазин". Дальше создается еще одно ООО "Рога&Сo", которое берет у ООО "ПоложитьНаЗакон" в аренду бренд "СуперЧестныйМагазин". Под этим брендом ООО "Рога&Сo" ведет торговлю до "критической массы" нарушений, а потом ликвидируется. Создается новое ООО "А МыБелые И Пушистые" которое опять же берет в аренду у ООО "ПоложитьНаЗакон" бренд "СуперЧестныйМагазин". Причем на местах остаются и работники и само здание магазина.

Покупатели же всех этих дел не знают и изначально думают, что покупают товар у продавца "СуперЧестныйМагазин", а не у ООО "Рога&Co". Но когда товар ломается и покупатели хотят реализовать свои законные права, они идут в "СуперЧестныйМагазин" чтоб предъявить претензию. А там, все под той же вывеской, сидит уже новое юр. лицо ООО "А МыБелые И Пушистые", которое заявляет, что у них ничего не покупали. А ведь и правда... На кассовом чеке у покупателя ведь пробито ООО "Рога&Co", а он чего то хочет от ООО "А МыБелые И Пушистые". По закону такой покупатель получит шишь без масла. А ООО "ПоложитьНаЗакон" как являлось теневым владельцем магазина, так и является.

В общем явный прокол законодательства. Ответчик может быть ненадлежащим.

На сайте Федеральной налоговой службы по ИНН в кассовом чеке найдите сведения об организации-продавце:
http://egrul.nalog.ru/fns/index.php

У меня точно такая же история с плеером. Купила его в магазине известной сети. Дали в гарантийной мастерской техническое заключение о невозможности ремонта. Прочитала внимательно Закон. Распечатала некоторые пункты (на всякий случай) Пойду на днях в магазин "биться". Как я поняла, могут и деньги вернуть...НО...в процессе эксплуатации, у плеера сломалась крышечка батарейки (держится на одном крючочке). Как вы думаете это может быть причиной отказа вернуть деньги (замены на другой)? СПАСИБО.

Цитата:

---

Сообщение от KLENA

У меня точно такая же история с плеером. Купила его в магазине известной сети. Дали в гарантийной мастерской техническое заключение о невозможности ремонта. Прочитала внимательно Закон. Распечатала некоторые пункты (на всякий случай) Пойду на днях в магазин "биться". Как я поняла, могут и деньги вернуть...НО...в процессе эксплуатации, у плеера сломалась крышечка батарейки (держится на одном крючочке). Как вы думаете это может быть причиной отказа вернуть деньги (замены на другой)? СПАСИБО.

---

Нет, если не будет доказано, что заявленная Вами неисправность возникла по причине поломки этой крышки.
Т.к. по ст. 16 ЗоЗПП Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).