Обмен, фотоаппарат, Евросеть...
Добрый день!
Ситуация такая:
в начале года купил в Евросети фотоаппарат КоникаМинолта Z6
уже летом перестала работать автофокусировка
сдал фотоаппарат в гарантийный ремонт
через месяц получил Заключение для обмена.
Теперь главное: в Заключении, помимо всей стандартной информации (модель, причина неисправности итд) стоит фраза "Заключение выдано для обмена / возврата аппарата, где подчеркнуто "для обмена". Внизу стоит моя подпись под фразой "Акт получил, претензий не имею".
С утра позвонил в гарантийный отдел, чтобы уточнить, имею ли я право на возврат денежных средств по этому заключению. Получил утвердительный ответ. Но в салоне возвращать деньги отказались, сославшись на мою подпись под подчернутым словом "обмен". То же самое сказали и в том же самом гарантийном отделе, когда я туда перезвонил позже.
ps в заключении ничего не говорится о возможности возврата денежных средств...чтобы эту возможность подчеркнуть.
pss взамен Евросеть готова выдать товар той же или большей стоимости, но никак не меньшей.
Вопрос: есть ли все-таки возможность вернуть деньги? если нет, то можно ли получить товар меньшей стоимости?
Заранее спасибо.
