Признание недействительным пункта договора

Помогите советом, пожалуйста. Заказала пластиковое окно. Срок исполнения договора 10 дней. После 10 дней прошло еще 20. Окно установили неправильно, будут демонтировать, переустанавливать и пр. Решила написать претензию по срокам и потребовать 3% от стоимости услуги за день просрочки. Внимательно вчитавшись в договор, увидела хитрый пункт, записанный очень мелким шрифтом. Что "в случае задержки сроков исполнения заказа Исполнитель вплачивает штраф в размере 0,2% в день от суммы, выплаченной заказчиком, но не более 10 % от суммы заказа". В то же время Закон о защите прав потребителя в Ст. 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя, утверждает:

"Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными." Как думаете, можно ли опереться на эту статью чтоб признать пункт моего договора о размере штрафа недействительным? Мне кажется, что 0,2% в день против 3% по закону существенно ущемляют мои права. Или ничего уже не изменить?

Если у Вас договор купли-продажы, то никакого ущемления прав нет.
А вот если договор на оказание услуг, тогда да, пункт , противоречащий ЗоЗПП недействителен.

У меня договор подряда. Словосочетание "купля-продажа" не упоминается в тексте вообще. "Подряд" = "услуги", или я ошибаюсь?

Если договор подряда. то вы абсолютно правы. Пишите претензию и требуйте пени в размере 3 % за каждый день просрочки.

Спасибо огромное за ответы.

Очень странно!!! Что изготовление окон -договор подряда? Тогда назревает вопрос, а из чего делали сами окна? Чей материал, из которого делались окна? Перескажу Закон своими словами:"Лицо, которое произвело работу с материалом не Заказчика, то данное лицо несёт ответственность за материалы, используемые данным лицом при проведении работ". Другого быть не может!

Да, написано, что договор подряда. Предмет договора - изготовление оконных блоков из ПВХ (п. 1) и замена оконного блока пунктом вторым. А какой должен быть договор, почему нельзя подряда?

Да как раз лучше, что договор подряда...
Ст. 28 ЗоЗПП.

Судя по Вашему вопросу - окна устанавили плохо, т.е. не качественно. Вы уверены, что виноват исполнитель по установке окон, а не сами окна, т.е. изготовитель окон?

Уважаемый Генрих, конечно, претензии по качеству работы у меня есть. 26 октября был произведен частичный демонтаж, недостатки по возможности устранены. Но предъявлять претензию я хочу только по очевидному и доказуемому- нарушение сроков выполнения заказа.

Если исполнитель не выплатит неустойку в добровольном порядке, тогда Вы будете вынуждены обратиться в суд, а суд по итогам рассмотрения дела по существу может снизить размер неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ вплоть до 1 копейки (это самый худший результат) либо до размеров неустойки, установленной в договоре(это будет наверное самым лучшим результатом по Вашему делу). Если Вам все недостатки работ устранили и Вы приняли выполнение работ, тогда посчитайте размер неустойки и решите стоит ли размер неустойки Ваших нерв и времени, которые Вы потратите в суде и не лучше ли получить ту неустойку, которую предлагает исполнитель.

Исполнитель считает достаточной компенсацией 36 руб. Если считать по 3% за день просрочки, то получается 6190 р. с копейками. Если дойдет до суда, то договор наш содержит много интересных для юристов пунктов. И указан в договоре почему-то несуществующий юр. адрес исполнителя (действительный адрес нашла в сети по ИНН). А если делать экспертизу работы - уверена, будут существенные нарушения. Другой вопрос, что я не очень хочу тратить силы и нервы на возмущение по полной программе. В понедельник отнесу претензию, посмотрю на реакцию - дальше будет видно.

Не правильный юр.адрес это в соответствии с Законом РФ "ОЗПП" не преступление, а по сему не наказуемо. Всё же уделите материалам из которых делались Ваши окна. Был один случай, когда вместо заказанных окон одного качества и соответственно цены были установленны окна иного качества. Уделите этому особое внимание, т.к. стоимость материалов куда более выигрышная ситуация с точки зрения Закона РФ "ОЗПП".