дефект ("особенность") led телевизора lg
Здравствуйте! Хочу обратиться к вам за советом.
14 января 2011 года я приобрел телевизор LG 55” LE8500 в магазине М.Видео за 79990 рублей. Спустя полтора месяца, при просмотре телевизора, я начал замечать что почти на всех светлых цветах присутствуют светлые горизонтальные полосы, как решетка. 16 марта 2011 года я обратился в магазин с жалобой на данную неисправность. Было составлено заявление (по форме магазина) где я указал причину (горизонтальные полосы) и просьбу доставить телевизор в сервисный центр дл устранения данной неисправности. Телевизор увезли. 26 марта 2011 года мне позвонили сотрудники магазина и сообщили, что по информации сервисного центра (который в свою очередь связывался с производителем – LG Electronics) данные полосы являются особенностью конкретной модели телевизора и не являются недостатком, в связи с этим ни ремонта ни, тем более возврата денег они делать не будут.
Для меня данные полосы являются очень существенным недостатком, теперь я их замечаю практически всегда и просмотр телепередач превратился в настоящее испытание. Телевизор я назад брать отказался и теперь хочу составить претензию магазину, сославшись на то, что данная «особенность» не коим образом не оговорена в инструкции по эксплуатации к телевизору и продавец, ни разу об этой особенности не упомянул. Если бы я знал заранее о таком недостатке – выбрал бы другую модель.
Скажите пожалуйста, что мне делать? Куда обратиться и на что делать упор в написании претензии?
Большое спасибо.
