ремонт оргтехники

Здравствуйте...мое имя Эрнст. Я обратился в фирму занимающаяся ремонтом оргтехники...Отдал на диагностику 2 принтера...было сказано что диагностика стоит 200 р.,и выявление причин займет один-два дня...Вопрос:
1.Прошло шесть дней...мне выставляют счет 800 и 1200 рублей...за профилактику и перепрограммирование внутренних драйверов,на что я не давал согласия...
2.каким образом я могу удостовериться в исполнении этих работ.?
3.Созвонившись с ними договорились что я смогу забрать их в определенный деньи время...,я приехал ,но ничего не забрал...так как никого не было,было закрыто...из-за этого стоит работа в офисе...Как мне поступить в этой ситуации...прошу объяснить...Спасибо..