установка кондиционера

Добрый день!
17 марта 11 года заключили договор на установку кондиционера за 37450 рублей. Срок установки 10 рабочих дней истек сегодня. Сегодня из фирмы позвонили, сообщили, что нашей модели нет в наличии, будет после 10 апреля. На мои попытки выяснить более точную дату, ответили очень равнодушно: хотите забирайте деньги, хотите ждите. В договоре есть пункт: "ИСПОЛНИТЕЛЬ И ЗАКАЗЧИК примут все меры к разрешению спорных вопросов путем переговоров." Не будет ли с моей позиции противоречием, если я без переговоров вручу им претензию с указанием новых сроков и требованием в противном случае неустойки? Спасибо.

Не будет!
Закон ВЫШЕ договора по юр. силе.

Неустойку согласно ст. 28 закона оЗПП вы можете требовать уже с завтрашнего дня.