Гарантийный ремонт двигателя!!!

Добрый день!
Я являюсь начальником транспортного отдела одной из Московских организаций.Ситуация такова:
Форд Мондео 2,3 двигатель был куплен в 2010 г. в Мейджоре. Обслуживание проводилось в Нью Йорк Моторс Москва.ТО 15550 км сделано, но в процессе эксплуатации появился стук в двигателе.Привезли в Нью Йорк Моторс Москва, сделали дефектовку-по итогам которой конкретного ответа не получили: ВОЗМОЖНО МАСЛЯНОЕ ГОЛОДАНИЕ, хотя документально зафиксировано что на момент дефектовки уровень масла на 7 мм превышал норму.На момент дефектовки пробег составляет 20000 км.
Нью Йорк Моторс Москва в гарантийном ремонте отказывает не обосновывая причин!
Какие у нас имеются варианты отремонтировать по гарантии двигатель или обменять автомобиль на новый?
Спасибо,
с уважением Игорь.

Так Вы еще и темы дублируете..

brodyga422, является ли потребитель собственником автомобиля? Если нет, то Закон РФ "О защите прав потребителей" Вам не поможет.

Да, наша компания является собственником автомашины.

Ваши отношения не регулируются ЗоЗПП.

Цитата:

Какие у нас имеются варианты отремонтировать по гарантии двигатель

Весьма проблематично. Проблема по Фордам для спецов известная. Касячная конструкция вкладышей приводит к их провороту, дилеры отмазываются масляным голоданием, зачастую эксперты на стороне дилера.

Цитата:

Сообщение от brodyga422

Какие у нас имеются варианты отремонтировать по гарантии двигатель или обменять автомобиль на новый?
Спасибо,
с уважением Игорь.

Варианты ищите на основании ст. 470 и 475 ГК РФ