добрый день! возник небольшой ступор!
09.10.2006 в крупном сетевом магазине купил ноут-бук. дома обнаружил существенный недостаток - дефект матрицы, выражающийся в затемнении левого и правого нижних углов дисплея. в авторизованном сервисном центре дефект подтвердили, приговорив матрицу к замене, однако дать письменное заключение отказались, изъявив готовность взять ноут-бук в ремонт.
16.10.2006 в адрес продавца была направлена претензия с отказом от покупки и требованием вернуть деньги за ноут-бук (претензия была передана в письменном виде в магазин, на моем экземпляре расписался продавец и поставили печать магазина).
26.10.2006 - по истечении 10-дневного срока никакой информации от продавца так и не поступило. через головной офис удалось узнать, что якобы 21.10.2006 в мой адрес их юридической службой по почте был направлен некий ответ...
30.10.2006 - никакого официального ответа в мой адрес на свою претензию я не получил.
какими дальше должны быть мои действия? имеет ли смысл делать экспертизу за свой счет, чтобы ускорить процесс возврата денег? обязательно ли делать экспертизу в авторизованном сервисе?
спасибо!
