Вид для печати
29 апреля был приобретен телефон, проверять его не стали сослались на разряженную батарею, придя домой телефон стоял на зарядке несколько часов в результате даже экран не загорелся ,6 мая отнесла в салон телефон взяли сказали что проведут экспертизу если нет моей вины поменяют на другой телефон. на руках осталась только ксерокопия чека, Что делать ,а то пройдет 14 дней не денег ни телефона ,после ремонта он мне не нужен
Вы написали в претензии "От ремонта отказываюсь, требую обмена"?Цитата:
Сообщение от vikims
Претензию я не отдавала сказали все вопросы будем решать после праздников, если она нужна обязательно, можно прислать образец претензии на адрес vikims@yandex.ru завтра отнесу в салон
Хм... Ваши права в случае продажи некачественного товара описаны в статье 18 ЗоЗПП. В вашем случае возможны следующие варианты: обмен, ремонт, возврат. Вот с одим из этих требований и пишется претензия.
Но! Вы отдали телефон просто так и непонятно кому (в доказательном плане у вас нет бумаги подтверждающей передачу товара). Магазин может сам, (если вы не выбрали требование) на свое усмотрение выбрать что ему делать с телефоном. Скорее всего он и выберет ремонт (если вообще не скажет что видет вас впервые).
Срочно пишите претензию на обмен товара (или возврат денег) и несите под роспись в магазин. Хотя боюсь что может быть уже поздно. И магазин уже отремонтировал ваш телефон.
Претензия пишется в свободной форме на юр.лицо продавшее вам телефон. Образцы вверху в разделе "Самозащита".
Продавцу такого права закон не предоставляет.Цитата:
Магазин может сам, (если вы не выбрали требование) на свое усмотрение выбрать что ему делать с телефоном.
Он действительно может его отремонтировать, указав затем, что он был исправен.:(
"Может" не значит, что такое дозволяется законом.