Диван и кресло - изменение цвета без согласования

Я заказывал в Мебельном континенте диван и кресло (цвет Montego Honey).

Сегодня и диван, и кресло привезли. Что что-то не так, я заподозрил сразу, однако, окончательно все прояснилось, когда нужно было расписаться о приеме в экземпляре заказа (ксерокопия), который был у доставщиков. Я обратил внимание, что выбранный цвет зачеркнут, написан другой (Montego Cremini). В моем экземпляре данного исправления нет, изменение цвета я не согласовывал. Данный факт был отражен в графе "Претензии".

Написал письмо по электронной почте в компанию, завтра буду звонить за комментариями.
В любом случае нужно писать претензию.

Для начала скажите, пожалуйста, на какую статью закона опираться.

Спасибо!

Ст. 29 и 30 ЗОЗПП.

Цитата:

Сообщение от Alexandre

Данный факт был отражен в графе "Претензии"

Графа где находится? В каком документе? У кого этот документ?

А почему статьи 29 и 30? Судя по тексту договора, это договор купли-продажи.

Графа находилась в экземпляре договора Продавца, который привезли с собой доставщики и с собой же увезли.

Посмотрите, пожалуйста, претензию. Правильно ли представлено обоснование и заявлены требования?
Или в данном случае нужно ссылаться на неисполнение пунктов договора и ГК (изменение договора не в письменной форме, одностороннее - следовательно ничтожно, следовательно договор не выполнен).
Не могу понять, является ли замена цвета - недостатком? Товар ведь надлежащего качества, хотя и с не тем цветом? Или не так?

ПРЕТЕНЗИЯ
04 мая 2011 в выставочном зале, который находится по адресу: Санкт-Петербург, Варшавская улица, д. 3, мебельный центр «Мебельный континент», х корпус, х этаж, места ххх-ххх, я заключил договор купли-продажи (далее – Договор) дивана и кресла для отдыха «ххх» (далее – Товар). Общая стоимость Товара на момент заказа составляла 58 100 (Пятьдесят восемь тысяч сто) рублей 00 копеек (без учета упаковки, доставки, подъема и сборки).
04 мая 2011 я оплатил 20 100 (Двадцать тысяч сто) рублей 00 копеек, кассовый чек приложен.
04 мая 2011 я оплатил 100 (Сто рублей) 00 копеек за упаковку, кассовый чек приложен.
19 мая 2011 по телефону мне сообщили, что диван и кресло готовы к доставке.
19 мая 2011 я оплатил 30 000 (Тридцать тысяч) рублей 00 копеек, кассовый чек приложен.
20 мая 2011 я оплатил 8 000 (Восемь тысяч) рублей 00 копеек, кассовый чек приложен.
23 мая 2011 была произведена доставка Товара.
23 мая 2011 я оплатил 1 200 (Одна тысяча) рублей 00 копеек за доставку, 2 000 (Две тысячи) рублей 00 копеек за подъем, 500 (Пятьсот) рублей 00 копеек за сборку. Кассовые чеки выданы не были.
Транспортировка Товара, погрузо-разгрузочные работы, подъем и сборка Товара производились Продавцом, то есть не самостоятельно.
После того как Товар был собран, я обнаружил, что цвет не соответствует заказанному. В экземпляре Договора, который был с собой у доставщиков, и в котором нужно было расписаться о приемке Товара, я обнаружил следующее:
• в графах «Ткань основная» и «Ткань компаньон» указано: «Лазертач Montego Honey», слово «Honey» зачеркнуто и вместо него указано другое. Данное изменение со мной согласовано не было, сделано Продавцом в одностороннем порядке, моей подписью не заверено, в моем экземпляре Договора отсутствует.
Таким образом, цвет Товара был изменен Продавцом без согласования со мной, что я отразил в графе «Претензии» в экземпляре Договора Продавца.

В связи с недостатком товара, на основании п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), а именно:
• в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом,
прошу незамедлительно безвозмездно устранить недостатки Товара.

На основании п. 7, ст. 18 Закона, а именно:
• доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) вoзвpaт их пoтpeбитeлю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера),
прошу осуществить замену Товара (разборка, спуск, доставка, а также новая доставка, подъем и сборка) силами и за счет продавца.

Приложения:
1. Копия Договора от 04.05.2011 (заказ № ххх)
2. Копия кассового чека от 04.05.2011
3. Копия кассового чека от 04.05.2011
4. Копия кассового чека от 19.05.2011
5. Копия кассового чека от 20.05.2011

Мне нравится. Только лучше требовать не устранение недостатков, а замену товара. А еще лучше - возврат денег. Это действует отрезвляюще, т.к. срок удовлетворения этого требования меньше - 10 дней.

Цитата:

А почему статьи 29 и 30? Судя по тексту договора, это договор купли-продажи.

Александр, вы договора не предоставили, поэтому судить о нем мы не можем. Предметом договора бытового подряда (договора о выполнении работы) может быть в том числе изготовление вещи с передачей его результата заказчику. Договор же купли-продажи не предусматривает обязанности продавца изготовить вещь, только обязанность ее передать покупателю. Обязанности заказчика и покупателя идентичны: принять результат работы или товар и оплатить его. Наименование договора и его сторон ("Договор купли-продажи", "Договор подряда", "Продавец", "Покупатель", "Заказчик", "Подрядчик", "Потребитель", "Исполнитель") особого значения не имеют.

Цитата:

Не могу понять, является ли замена цвета - недостатком? Товар ведь надлежащего качества, хотя и с не тем цветом? Или не так?

Что такое недостаток, прочтите в преамбуле ЗОЗПП. Товар (результат работы) должен соответствовать договору, а не наоборот.