Диван и кресло - изменение цвета без согласования

[Alexandre]

Я заказывал в Мебельном континенте диван и кресло (цвет Montego Honey).

Сегодня и диван, и кресло привезли. Что что-то не так, я заподозрил сразу, однако, окончательно все прояснилось, когда нужно было расписаться о приеме в экземпляре заказа (ксерокопия), который был у доставщиков. Я обратил внимание, что выбранный цвет зачеркнут, написан другой (Montego Cremini). В моем экземпляре данного исправления нет, изменение цвета я не согласовывал. Данный факт был отражен в графе "Претензии".

Написал письмо по электронной почте в компанию, завтра буду звонить за комментариями.
В любом случае нужно писать претензию.

Для начала скажите, пожалуйста, на какую статью закона опираться.

Спасибо!

[Vel]

Ст. 29 и 30 ЗОЗПП.

[Валера-38]

Данный факт был отражен в графе "Претензии"

Графа где находится? В каком документе? У кого этот документ?

[Alexandre]

А почему статьи 29 и 30? Судя по тексту договора, это договор купли-продажи.

Графа находилась в экземпляре договора Продавца, который привезли с собой доставщики и с собой же увезли.

[Alexandre]

Посмотрите, пожалуйста, претензию. Правильно ли представлено обоснование и заявлены требования?
Или в данном случае нужно ссылаться на неисполнение пунктов договора и ГК (изменение договора не в письменной форме, одностороннее - следовательно ничтожно, следовательно договор не выполнен).
Не могу понять, является ли замена цвета - недостатком? Товар ведь надлежащего качества, хотя и с не тем цветом? Или не так?

ПРЕТЕНЗИЯ
04 мая 2011 в выставочном зале, который находится по адресу: Санкт-Петербург, Варшавская улица, д. 3, мебельный центр «Мебельный континент», х корпус, х этаж, места ххх-ххх, я заключил договор купли-продажи (далее – Договор) дивана и кресла для отдыха «ххх» (далее – Товар). Общая стоимость Товара на момент заказа составляла 58 100 (Пятьдесят восемь тысяч сто) рублей 00 копеек (без учета упаковки, доставки, подъема и сборки).
04 мая 2011 я оплатил 20 100 (Двадцать тысяч сто) рублей 00 копеек, кассовый чек приложен.
04 мая 2011 я оплатил 100 (Сто рублей) 00 копеек за упаковку, кассовый чек приложен.
19 мая 2011 по телефону мне сообщили, что диван и кресло готовы к доставке.
19 мая 2011 я оплатил 30 000 (Тридцать тысяч) рублей 00 копеек, кассовый чек приложен.
20 мая 2011 я оплатил 8 000 (Восемь тысяч) рублей 00 копеек, кассовый чек приложен.
23 мая 2011 была произведена доставка Товара.
23 мая 2011 я оплатил 1 200 (Одна тысяча) рублей 00 копеек за доставку, 2 000 (Две тысячи) рублей 00 копеек за подъем, 500 (Пятьсот) рублей 00 копеек за сборку. Кассовые чеки выданы не были.
Транспортировка Товара, погрузо-разгрузочные работы, подъем и сборка Товара производились Продавцом, то есть не самостоятельно.
После того как Товар был собран, я обнаружил, что цвет не соответствует заказанному. В экземпляре Договора, который был с собой у доставщиков, и в котором нужно было расписаться о приемке Товара, я обнаружил следующее:
• в графах «Ткань основная» и «Ткань компаньон» указано: «Лазертач Montego Honey», слово «Honey» зачеркнуто и вместо него указано другое. Данное изменение со мной согласовано не было, сделано Продавцом в одностороннем порядке, моей подписью не заверено, в моем экземпляре Договора отсутствует.
Таким образом, цвет Товара был изменен Продавцом без согласования со мной, что я отразил в графе «Претензии» в экземпляре Договора Продавца.

В связи с недостатком товара, на основании п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), а именно:
• в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом,
прошу незамедлительно безвозмездно устранить недостатки Товара.

На основании п. 7, ст. 18 Закона, а именно:
• доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) вoзвpaт их пoтpeбитeлю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера),
прошу осуществить замену Товара (разборка, спуск, доставка, а также новая доставка, подъем и сборка) силами и за счет продавца.


Приложения:
1. Копия Договора от 04.05.2011 (заказ № ххх)
2. Копия кассового чека от 04.05.2011
3. Копия кассового чека от 04.05.2011
4. Копия кассового чека от 19.05.2011
5. Копия кассового чека от 20.05.2011

[Валера-38]

Мне нравится. Только лучше требовать не устранение недостатков, а замену товара. А еще лучше - возврат денег. Это действует отрезвляюще, т.к. срок удовлетворения этого требования меньше - 10 дней.

[Vel]

А почему статьи 29 и 30? Судя по тексту договора, это договор купли-продажи.

Александр, вы договора не предоставили, поэтому судить о нем мы не можем. Предметом договора бытового подряда (договора о выполнении работы) может быть в том числе изготовление вещи с передачей его результата заказчику. Договор же купли-продажи не предусматривает обязанности продавца изготовить вещь, только обязанность ее передать покупателю. Обязанности заказчика и покупателя идентичны: принять результат работы или товар и оплатить его. Наименование договора и его сторон ("Договор купли-продажи", "Договор подряда", "Продавец", "Покупатель", "Заказчик", "Подрядчик", "Потребитель", "Исполнитель") особого значения не имеют.

[Vel]

Не могу понять, является ли замена цвета - недостатком? Товар ведь надлежащего качества, хотя и с не тем цветом? Или не так?

Что такое недостаток, прочтите в преамбуле ЗОЗПП. Товар (результат работы) должен соответствовать договору, а не наоборот.