Купила бракованный товар - мне отказываются его поменять....
Товар - видеокарта для компьютера, навороченная и дорогая.
Пригласила специалиста для установки и настройки. Специалист
установил, включил - всё работает. Поиграла я в игры около месяца и погас экран.
Вызвала специалиста - он забрал на тестирование - после чего выдали заключение,
что товар бракованный (вышла из строя микросхема и об этой проблеме с этим товаром
сам производитель признал недоработку или дефект).
Я отнесла в сервис, там осмотрели и нашли какую то царапину на краске и погнутую какую то вилку, куда подключается вентилятор. Из-за этого менять отказались и ремонтировать тоже.
Я написала претензию с требованием заменить. На претензию ответили отказом. Мотивируя тем,
что товар мною повреждён и это лишает гарантию. На мои возражения о том, что есть заключение
ремонтной мастерской (специалисты, которых вызывала) что товар имеет заводской брак, и то что
повреждения если и есть то не относятся и не являются причиной поломки, они опять уперлись в
заключение сервиса ихнего. В общем, переговоры ни к чему не привели. Собираюсь подавать в суд.
Помогите советом как быть, что написать в иске ?
